sujet Re : Réduction manquante dans les offres Internet Orange et options

Réduction manquante

ft0608 — Sun, 12 Jun 2016 07:07:42 GMT

Bonjour
Ma facture du mois est erronée
Elle fait 27,99€ au lieu de 22,99€ car la remise de 5€ mensuelle qui apparaissait pour le changement opérateur et qui doit s'appliquer pendant 12 mois n'a pas été indiquée ce mois ci donc comment faire pour être remboursé ?

Re : Réduction manquante

shalimar76 — Sun, 12 Jun 2016 08:04:09 GMT

Bonjour @ft0608

Comme vous n'indiquez pas la date à laquelle vous avez souscrit à votre offre, voici un lien qui vous aidera.

http://open.orange.fr/promotions/offres-de-remboursement.aspx

Attention de bien séléctionner la bonne période à laquelle vous avez souscrit afin de remplir votre formulaire en ligne.

En effet pour les 5€ par mois de réduction cela ne se fait pas tout seul il faut en faire la demande via le formulaire.

J'espère que ma réponse vous aidera.

Bonne journée à vous.

Coridalement.

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Mon code parrain est le 62901081
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Re : Réduction manquante

Davidtt — Sun, 12 Jun 2016 09:18:04 GMT

Je suis dans le même cas, ils ont "oublié" la réduction de 5€ du mois d'avril

Re : Réduction manquante

shalimar76 — Sun, 12 Jun 2016 09:24:51 GMT

Bonjour @Davidtt

Même chose que dans le post ci dessus, utilisez le formulaire en ligne.

http://open.orange.fr/promotions/offres-de-remboursement.aspx

Bon dimanche à vous.

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Re : Réduction manquante

ft0608 — Sun, 12 Jun 2016 12:54:58 GMT

Bonjour
Merci pour toutes vos réponses mais la réduction était bien appliquée jusqu'au mois dernier donc il n'y a pas de problème relatif à l'enregistrement de celle ci.
Et la période de douze mois n'est pas terminée puisqu'elle a débuté en novembre dernier.
J'attends donc un retour de la part d'Orange

Re : Réduction manquante

PouvoirDeFibre — Sun, 12 Jun 2016 22:34:39 GMT

Bonjour,

je t'invites à déposer une réclamation ici : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Un conseiller d'Orange traitera ta demande.

Bonne journée !

Re : Réduction manquante

ft0608 — Mon, 13 Jun 2016 10:15:37 GMT

Merci pour l'information je viens de le faire

Re : Réduction manquante

PouvoirDeFibre — Mon, 13 Jun 2016 10:23:47 GMT

Au plaisir!