sujet ODR LIVEPLUG dans les offres Internet Orange et options

ODR LIVEPLUG

flo540 — Mon, 13 Jun 2016 16:51:46 GMT

Bonjour,

nouvellement client Orange Fibre, j'ai reçu ma 1ère facture où est facturé le Liveplug solo pour 59 € alors que le technicien m'avait affirmé qu'il ne couterait que 1 €.

j'ai contacté Orange par téléphone qui m'a confirmé mais que je devais aller télécharger le formulaire d'ODR sur le site formulaires.service.orange.fr.

Ce que j'ai fait, mais je ne trouve nul part l'ODR concerné (installation faite le 18/05).

Où puis-je le trouver svp

Merci

Re : ODR LIVEPLUG

PouvoirDeFibre — Mon, 13 Jun 2016 16:58:19 GMT

Bonjour,

malheureusement cet ODR n'existe plus. Toutefois, tu peux déposer une réclamation en expliquant qu'un technicien ainsi qu'un conseiller commercial t'as promis que tu allais être remboursé de 58€ pour les liveplugs mais que cet ODR ne semble plus exister, et que tu demandes à ce qu'il te fasse un avoir sur facture de ce montant là.

>> cliques ici pour déposer une réclamation : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Voilà voilà :smileyvery-happy: !

Je te souhaite une excellente soirée, j'espère t'avoir bien aidé à résoudre ton problème...

Re : ODR LIVEPLUG

flo540 — Mon, 13 Jun 2016 17:12:42 GMT

Merci pour cette réponse rapide,

je fais tout de suite une réclamation

bonne soirée