sujet Re : Service TV dans les offres Internet Orange et options

Service TV

ge31 — Sat, 25 Jun 2016 10:00:21 GMT

Bonjour,

Nouveau chez Orange fibre, tout me parraissait correct mais oh surprise car pas du tout informé sur ce point lors de ma visite en boutique orange et donc surprise sur ma premiere facture : frais de mise en service decodeur TV 50€.

50€ pour poser uniquement un décodeur dans le meuble TV avec branchement secteur et raccordement au cable eternet (decodeur - box) cable déjà mis en place par mes soins.Car déjà equipé en réception ADSL depuis plusieurs années.

50€ pour poser un appareil : Gonflé ORANGE non ?

CDLT

Re : Service TV

bjf56fr — Sat, 25 Jun 2016 16:19:52 GMT

Bonjour,

Soit on installe tout soit même comme je l' ai toujours fait, soit on fait appel à un technicien et bien sur c' est payant.

Re : Service TV

Gyzmo14 — Sat, 25 Jun 2016 16:54:50 GMT

Bonsoir,

Les 50€ de frais de mise en service ne correspondent pas à un déplacement ou intervention d'un technicien à votre domicile, mais à la mise en service à distance (on va dire sur le réseau grossièrement...). Certes cela fait un peu cher mais c'est indiqué partout (site internet, prospectus etc...).

Si le conseiller en boutique ne vous en a pas informé, je vous invite à retourner à cette boutique et à demander une explication à celui-ci.

Cordialement.

Re : Service TV

ge31 — Sun, 26 Jun 2016 14:16:33 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais en fait pour toute unstallation a mon domicile c'est le passage dans une gaine existante (appartement copro.de la porte technique cage d'escalier jusqu'a mon appart.) installation gratuite pour tout nouvel abonné FIBRE!!! Un point c'est tout, puisque pour le reste les connexions box décodeur existaient déjà (ADSL).et cable eternet déjà en place.

Donc 50€ frais de mise en service décodeur TV ???? car la manip;du décodeur je connaissais déjà.

Voilà

CDLT

Re : Service TV

ge31 — Sun, 26 Jun 2016 14:19:15 GMT

Bonjour,

Merci, mais précisions de ces frais ??? pas vu sur les docs. de la boutique ni sur les feuilles du contrat fourni et pas trés clair aussi sur internet pour les "appâts" de tout nouvel abonné fibre.

CDLT

ge31

Re : Service TV

Gyzmo14 — Sun, 26 Jun 2016 17:44:21 GMT

Vous ne m'avez pas compris apparemment... Les 50€ de frais de mise en service n'ont rien à voir avec l'installation à votre domicile.

La page des offres => https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre-adsl-vdsl

L'information relative à ces frais de mise en service (qui se situe en bas de la page des offres) => http://hpics.li/e39352a

Cordialement.

Re : Service TV

ge31 — Wed, 29 Jun 2016 07:15:52 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses, en cherchant bien j'ai trouvé effectivement cette facturation 50€ pour la mise en service ecrit en tout petit (???) au bas d'une doc.

Pas convainquant mais .........

Merci encore pour vos explications

Peut être @+

Cordialement

ge31