sujet Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre dans Offres internet Orange et options

Obtenir livebox 4 sans changer offre

fred140775 — Sat, 18 Jun 2016 09:28:54 GMT

Bonjour j'ai actuellement comme forfait : Edition Open Play Fibre 3 Go 4G/H+
Je souhaite le garder du fait qu'il a l'avantage d'avoir option deezer incluse dans mon forfait.

J'ai regarder les nouvelle livebox et je vois qu'il faut changer d'offre a priori.

est-ce obligatoire ? ou bien peut-on la demander sans changer d'offre ?

Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre

Cyke — Sat, 18 Jun 2016 11:43:39 GMT

Bonjour @fred140775

Pour obtenir le nouveau matériel, il est indispensable de changer d'offre.

Cdlt

Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre

fred140775 — Sat, 18 Jun 2016 11:48:01 GMT

c'est dommage de devoir changer de forfait pour avoir une nouvelle livebox après plus de 10 ans chez ORANGE

Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre

pstrac — Sat, 18 Jun 2016 12:04:39 GMT

Orange devient de plus en plus gourmand ,puisqu'ils ont gagné beaucoup de clients ces dernières années ils ont eu envie de gagne plus d'argent en augmentant (en l espace d un an à deux reprise )5 euros les offres open play ,jet ...et depuis le 19 mai il faut payer 50 euros l'activation de la télé pour les nouvelles offres ! C est scandaleux...

Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre

calypso001 — Mon, 20 Jun 2016 09:22:51 GMT

Bien d'accord, c'est scandaleux de nous prendre pour des vaches à lait.

Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre

Gyzmo14 — Mon, 20 Jun 2016 10:21:23 GMT

Bonjour,

Personne ne vous oblige à migrer et encore moins à rester chez Orange...

Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre

pstrac — Tue, 21 Jun 2016 09:04:27 GMT

Bonjour pourquoi vous pensez que mettre en place des frais d'activation de 50 euros pour avoir la tv c est correct ? C'est la porte ouverte à tout comme en Italie où petit à petit les opérateurs ont inventé des frais pour activer le modem et des frais pour la désactivation du modem de 60 euros ....si on ne râle pas on verra notre facture monter .Et losqu'un opérateur le fait le concurrent suit ..

Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre

Gyzmo14 — Tue, 21 Jun 2016 09:10:58 GMT

Bonjour,

Pour moi le fait de "râler" n'aura aucun effet, alors qu'à contrario le fait de ne pas souscrire/migrer aura certainement plus d'impact auprès de l'opérateur !

Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre

pstrac — Wed, 22 Jun 2016 03:00:44 GMT

Ca montre que vous ne vous battez pas pour améliorer les choses ! Un exemple en 2015 j'ai contacté l arcep puisque sfr bafouait complétement la loi sur la portabilité sur les lignes prepayés Sfr la carte et l'arcep a contacté aussitôt sfr qui a mis en place aussi pour les nouveaux clients prepayés la portabilité qui ètait refusé auparavant .

Deux ans avant j'avais contacté aussi la direction orange puisque sur les lignes ip le signal d 'appel ne presentait pas le message d'attente pour la personne qui essayait d'appeler le correspondant et ça a été mis en place comme sur les lignes rtc , ensuite sur les lignes open on ne pouvait pas souscrire à la présentation du Nom et un mois après mon courrier au siège ça a été mis en place .

Eh oui y a des gens qui 'râlent ' et qui font le travail aussi pour vous parce que pour vous râler ne sert à rien ..vous vous trompez complétement.

Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre

Gyzmo14 — Wed, 22 Jun 2016 08:58:59 GMT

Bonjour,

Ah parfait alors, vous avez une force de persuasion incroyable d'après vos dires donc on compte sur vous une nouvelle fois pour faire avancer les choses au sujet des nouvelles offres !

Blague à part, quand je dis qu'il ne sert à rien de râler, je parle de ceux qui contactent le service cilent ou qui viennent sur ce forum en râlant (à la limite du non respect) ! Le dialogue est une bien meilleure option avec des personnes "haut placé" ou tout simplement comme je le disais, aller chez un autre opérateur car les chiffres sont extrêmement parlant !

Pour conclure, bien sûr que cette augmentation tarifaire ainsi que les frais de migration ne me plaisent pas, mais hélas quand je vois le nombres de nouveaux abonnés ou ceux qui ont migré, je me dis qu'Orange n'a aucun souci à se faire !

Bonne journée.

Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre

thepapilou — Fri, 01 Jul 2016 16:52:21 GMT

Après une négociation avec le service client est toujours possible..
Mais qu'apporte cette nouvelle box réellement ?
Pour moi rien ..
A part un meilleur WiFi et après ?
Vous aurez toujours internet ..

Re : Obtenir livebox 4 sans changer offre

Gyzmo14 — Fri, 01 Jul 2016 17:26:25 GMT

Bonjour @thepapilou,

Oui une tentative de négociation est toujours possible... Quant à l'intérêt de cette Livebox 4, pour ma part après quelques jours d'utilisation je suis plus que satisfait d'avoir franchi le pas, le Wifi est en effet plus performant et je ressens une bien meilleure stabilité en terme de connexion pour l'utilité que j'en ai !

D'après mon expérience, la Livebox Play avait du mal à gérer plusieurs connexions simultanées, ce qui me causait quelques désagréments lors du jeu en réseau notamment.