sujet Re : Changement de matériel dans Offres internet Orange et options

Changement de matériel

Triiskell — Thu, 07 Jul 2016 15:43:47 GMT

Bonjour, je suis client depuis longtemps chez orange, récemment passé à la fibre, changer de téléphone portable, j'ai un abonnement à 90€ par mois..

Le second décodeur dans la chambre de ma fille ne permet pas d'avoir Netflix.
Sachant que orange a augmenter le tarif des chaînes jeunesses c'est donc ce qu'il y a de plus rentable.

- Il m'est impossible de changer le second décodeur pour avoir un décodeur play, il faut que je paie un bouquet tv...

Et pour changer mon matériel de base pour prendre la livebox4 il me propose de payé 60€ de frais d'échange et comme mon contrat est obsolète je devrais payé 5€ de plus sur mon contrat actuel.

En boutique il y a un mois le changement était gratuit fallait appeler le service commercial et entre la boutique et la plate forme téléphonique les sons de cloche son différents à ce jours
Pourtant une connaissance personnel à changer son matériel la semaine dernière gratuitement...

Je regrette de m'être réengager chez Orange, trop d'incompréhensions.

Re : Changement de matériel

aerotech — Thu, 07 Jul 2016 19:38:34 GMT

Bonjour,

Meme avec une livebox 4, vous aurez le meme probleme sur le second decodeur.

10€ de changement pour la livebox 4

50€ pour le changement de votre decodeur play par le decodeur 4

et vous gardez le second decodeur.

Re : Changement de matériel

yun33 — Sun, 11 Sep 2016 19:12:35 GMT

bonjour

donc si je comprends bien quand on a l'offre multi écran avec le deuxième décodeur blanc on ne peut pas avoir netflix sur la box blanche

c'est fort de la part d'orange de proposer l'offre multi écran et de ne pas avoir la même chose sur les deux télés du foyer !

pas la peine que je m'agace à les appeler pour résoudre ça !

est ce quelqu'un sait si un jour ça va se résoudre ?