sujet Re : rejet d'un paiement dans les offres Internet Orange et options

rejet d'un paiement

Komarr — Sat, 09 Jul 2016 17:59:09 GMT

bonjour depuis plusieurs jours en consultant mon compte bancaire je vois que le paiement de ma dernière facture a été rejeté alors que je n'ai aucun problème d'approvisionnement sur mon compte, pouvez vous m'aider

Re : rejet d'un paiement

LeBreton56 — Sat, 09 Jul 2016 18:31:38 GMT

@Komarr Bonsoir ! Ma dernière facture internet et ma dernière facture mobile devaient m ' être prélevées le 2 juillet . J ' ai constaté en consultant mon compte que çà n ' a pas été réalisé . J ' ai téléphoné à mon conseiller de compte qui en vérifant , a constaté qu ' Orange en fait , n ' avait pas présenté ces prélèvements . Donc , ils n ' ont nullement été rejetés . Hier , j ' ai appelé Orange et la personne qui m ' a répondu m ' a indiqué qu ' un problème important et impactant de nombreux clients , s ' était produit et qui avait empêché la présentation de ces prélèvements ; une nouvelle présentation est prévue . De fait , sur mon compte , j ' ai vu qu ' une nouvelle présentation était programmée pour le 11 en ce qui me concerne .

Re : rejet d'un paiement

Komarr — Sat, 09 Jul 2016 18:59:34 GMT

@LeBreton56 merci pour cette réponse j'espère que je suis dans le même cas que toi alors

Re : rejet d'un paiement

johann — Sun, 10 Jul 2016 08:04:33 GMT

Salut @Komarr

En complément de @LeBreton56 Salut

Un peu de lecture :https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Rejet-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-du-4-7-2016-suite-%C3%A0-une-erreur-d-Orange/m-p/1007479#M30868

Re : rejet d'un paiement

LeBreton56 — Mon, 11 Jul 2016 09:05:26 GMT

@Komarr Bonjour ! Tout vient à point qui sait attendre ... Ce matin , les 2 prélèvements Orange apparaissent dans mes relevés de compte sous la rubrique : " opérations en cours de traitement " . Je pense qu ' il va en être de même pour vous assez rapidement . Bonne journée !