sujet Facturation disque dur livebox 4 dans les offres Internet Orange et options

Facturation disque dur livebox 4

Maxime59400 — Fri, 15 Jul 2016 09:01:30 GMT

Bonjour,

je je viens de voir sur ma facture que le passage de 180GO à 256GO m'ont été facturé 10€ alors que c'était gratuit avec mon forfait Jet

Comment pourrais-je faire pour me faire rembourser ce montant qui m'as été facturé et payer par ma part à tort

Cordialement,

Re : Facturation disque dur livebox 4

colateral — Fri, 15 Jul 2016 10:57:47 GMT

Bonjour

Si c'est bien le DD de la livebox et pas du décodeur il y a 10€ d'activation du disque lors de la souscription puisque c'est une option.

Re : Facturation disque dur livebox 4

Maxime59400 — Fri, 15 Jul 2016 11:03:37 GMT

Bonjour,
Moi je parle du décodeur TV c'est pour cela que je n'aurais pas dut etre facture

Re : Facturation disque dur livebox 4

colateral — Fri, 15 Jul 2016 11:28:57 GMT

Si tu parles du décodeur il ne faut pas mettre livebox4 mais décodeur tv 4 dans le titre ça évite de répondre à côté, pour la facturation de l'extension, il me semble qu'au dessus d'une certaine capacité tu paye la taxe copie privée mais vois plutôt avec le service commercial ou attend le passage d'un web conseiller sur le forum.

cdt