sujet internet résilié créditeur dans Offres internet Orange et options

internet résilié créditeur

mario8911 — Wed, 20 Jul 2016 06:34:19 GMT

Bonjour, mon contrat internet résilié présente un solde créditeur en ma faveur et a ce jour je n'ai pas été remboursé , par contre mon nouveau contrat mobile internet a été débité...MERCI de me renseigner

Re : internet résilié créditeur

coolbreeze — Wed, 20 Jul 2016 06:53:47 GMT

Bonjour

Sachez Un c'est un forum d'utilisateurs clients orange, donc nous n'avons pas toutes les solutions :

Un lien qui répond à votre problème :

https://communaute.orange.fr/t5/parrainage-Orange/solde-crediteur-sur-facture/td-p/878307

Donc si la somme n'est pas astronomique, elle viendrat en déduction de vos prochaines factures mobile.

Bonne journée

Si la solution vous convient pensez à cliquer sur accepter comme solution afin de clôturer le le message.

Re : internet résilié créditeur

FrancoisP — Wed, 20 Jul 2016 14:23:00 GMT

Bonjour @mario8911

Il n'y a pas de report automatique entre la facture internet et la facture mobile (sauf pour les offres Open qui réunissent au sein de la même facture les deux offres).

Le remboursement du solde créditeur de l'offre internet sera donc réalisé par virement (si vous étiez en prélèvement automatique) ou par lettre chèque.

Pourriez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. de l'offre résiliée) ? Merci.

François

Re : internet résilié créditeur

mario8911 — Wed, 27 Jul 2016 21:48:39 GMT

bonsoir, en effet j'ai été crédité ce cette somme dont acte pour solution MERCI