sujet Facture electronique et facture papier dans les offres Internet Orange et options

Facture electronique et facture papier

dan18 — Fri, 22 Jul 2016 10:10:20 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à visualiser mes factures Orange dans mon EspaceClient

J'ai lu qque part que c'était normal si on recevait aussi une facture papier

Qqun peut-il confirmer ?

Merci d'avance

Dan

Re : Facture electronique et facture papier

coolbreeze — Fri, 22 Jul 2016 11:34:52 GMT

Bonjour

il me semble bien que oui car si j'en crois se que je lis avec le lien ci-dessous, vous pouvez revenir de l'un vers l'autre, ce qui pour un lecteur lambda comme moi veut dire que l'un annule l'auteur.

Le lien:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

demandé confirmation au service client au 3900.

bonne journée

Re : Facture electronique et facture papier

francette58 — Fri, 22 Jul 2016 16:37:50 GMT

je ne comprend pas pourquoi vous m'avez compté des frais dans la catégorie autre fournisseur dans le cas ou je me suis inscrite veuillez me résilier merci

Re : Facture electronique et facture papier

dan18 — Fri, 22 Jul 2016 17:52:11 GMT

Francette,

Creer votre propre "conversation" en mettant le bon objet si vous voule avoir la moindre chance qu'un conseiller s'y interesse.

Pour ce qui est de votre souci, commencez par desactiver l'option Paiement Internet + (dans votre Espace Client); c'est certainement ça à l'origine de votre facturation "autre fournisseur"

Bonne soirée

Re : Facture electronique et facture papier

beartedy — Fri, 26 Aug 2016 12:58:05 GMT

Fait le paiement electronique en utilisent le lien suivant:

https://www.billpayment.fr/orange