sujet Re : Depot de garantie remboursement dans les offres Internet Orange et options

Depot de garantie remboursement

polinszkyb — Mon, 06 Jan 2014 12:38:35 GMT

Bonjour,

J'ai annulé mon intenet en mars 2013, mais je n'ai pas recu mon depot de garantie. On a dit qu'on vont me envoyer un cheque á mon address, mais je ne l'ai toujours pas recu.

Quelles mesures dois-je prendre pour recevoir le depot?

Merci pour votre aide!

Cordialement,

Balint Polinszky

Re : Depot de garantie remboursement

Emmanuel1 — Tue, 07 Jan 2014 08:29:58 GMT

Bonjour polinszkyb,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Depot de garantie remboursement

loise — Thu, 09 Jan 2014 10:33:40 GMT

Bonjour,

j'ai déposé le colis contenant le matériel à restituer dans un point relai le 29/11/2013.Depuis aucune nouvelle.

Je viens de contacter une personne au 3900 ( très sympa) qui m'a dit qu'elle allait se renseigner, mais je préfère confirmer ma démarche de demande de restitution de la caution.Je vous adresserai en privé les éléments nécessaires à vos recherches .

merci

Re : Depot de garantie remboursement

Emmanuel1 — Thu, 09 Jan 2014 10:38:38 GMT

Bonjour loise,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Depot de garantie remboursement

Emmanuel1 — Tue, 14 Jan 2014 14:13:00 GMT

Bonjour Polinszkyb,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne fin de journée.

Re : Depot de garantie remboursement

Emmanuel1 — Tue, 14 Jan 2014 14:45:45 GMT

Bonjour loise,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne fin de journée.

Re : Depot de garantie remboursement

loise — Tue, 14 Jan 2014 17:17:25 GMT

Bonjour et Merci
En effet, suite à ma demande vous avez été très réactif ( y compris bien sûr la dame du service clientèle) et le remboursement de la caution a été effectué hier matin.
Si j'ai quitté orange ce n'est pas pour le service il est très bon mais uniquement pour des raisons financières personnelles.
Bonne continuation!