sujet Demande nouvelle box rejeté dans les offres Internet Orange et options

Demande nouvelle box rejeté

Dav59360 — Fri, 29 Jul 2016 17:37:33 GMT

bonjour à tous

apres une semaine d'attente pour recevoir la nouvelle box et decodeur, on m'annonce que ma commande a été rejetée car decodeur incompatible avec tv par satellite

ça devient vraiment du n'importe quoi tout ça !

on l'aura quand l'année prochaine encore ?

alors j'ai accès à la tv orange sur l'iPad à la maison en 3G comme sur la box mais je peux pas avoir la tv adsl

chercher l'erreur

on a entre 8 et 12 mega de débit, tous les villages allant tour on la tv

on est en 2016 **bip**, quand on commence à avoir + de débit sur son smartphone que sur sa ligne faut se poser des questions là quand même

c'est pitoyable

Re : Demande nouvelle box rejeté

aerotech — Fri, 29 Jul 2016 18:58:04 GMT

Bonjour,

Ca arrive quand le NRA sur lequel votre ligne est raccordée n'est pas dégroupé.

Vous pouvez en avoir la confirmation en faisant un test d'eligibilité sur degrouptest.com

Si c'est le cas, orange n'a pas le droit de proposer son service TV par adsl, car considéré comme de la concurence deloyale par l'arcep au vu des autres operateurs qui ne peuvent pas proposer leur service TV.

Dans ce cas, la reception par satelite est le seul moyen de beneficier de le TV d'orange.

Le decodeur TV4 n'est pas compatible avec la reception par satelite. Par contre, vous devez pouvoir beneficier de la livebox 4.

Re : Demande nouvelle box rejeté

Dav59360 — Sun, 31 Jul 2016 16:05:26 GMT

Bonjour

non, ils ont refusé pour là box seule, ils m'ont dit que là box sans le decodeur n'avait aucun intérêt, et que ça allé donc m'engendré des frais inutiles

Re : Demande nouvelle box rejeté

Elam — Sun, 31 Jul 2016 16:20:12 GMT

Ce qui n'est pas faux dans la plupart des situations.

De même que le décodeur 4 sert à pas grand chose quand tu n'es pas fibré... parce que bon la télé 4k.... il faut la fibre