sujet Re : Mise à jour livebox dans les offres Internet Orange et options

Mise à jour livebox

nics14 — Fri, 22 Jul 2016 08:06:48 GMT

Bonjour à tous !

J'ai eu un message hier sur ma télé comme quoi il fallait que je redémarre mon boitier pour le mettre à jour J'étais en train de regarder un film donc je ne l'ai pas fais aussitôt. C'est seulement ce matin, en le rallumant que la mise à jour c'est faite et depuis j'ai remarqué 2 choses:

- je trouve que le son de la télé est moins net comme si il y avait un voile sur les enceintes.

- Et 2ème choses, j'utilise souvent le mediacenter pour lire des vidéos de mon pc sur ma télé et depuis ce matin, pas moyen d'en lire une (j'ai même essayé des vidéos que j'avais déjà regardé précedemment), peu importe l'extension de la vidéo rien ne marche, ça me marque "Erreur de lecture, le fichier ... ne peut pas être lu"

Pour info, j'ai la livebox jet fibre.

Quelqu'un a t'il ce même genre de soucis ? Merci d'avance

Re : Mise à jour livebox

mightybop — Sat, 23 Jul 2016 13:24:47 GMT

Bonjour nics14,

J'ai le même souci sur le décodeur mes fichiers .avi etc ne fonctionne plus je ne parle même pas des .mkv....
Je suis sur une livebox play

Re : Mise à jour livebox

nics14 — Sat, 23 Jul 2016 20:27:14 GMT

bonsoir mightybop

Je n'ai plus le problème de son mais toujours ce maudit soucis de lecture :smileysad:

Si quelqu'un pouvez nous aider, merci !

Re : Mise à jour livebox

mightybop — Sat, 23 Jul 2016 21:04:21 GMT

Bonsoir,

Moi je n'avais pas particulièrement de souci de son mais uniquement sur le médiacenter...
J'ai réessayer le redémarrage des équipements mais problème toujours présent...
Sois tous le monde passe par l'application média center d'orange ou il n'y a que nous qui nous servons de cette fonctionnalité 😔

Re : Mise à jour livebox

Cafaitzizir — Sun, 24 Jul 2016 20:00:03 GMT

bonjour également le même problème ....je n'arrive pas à lire mes vidéos depuis la maj ( toutes les vidéos ) ..je vais faire une demande de nouveau boitier

Re : Mise à jour livebox

Bruno_ — Mon, 25 Jul 2016 12:39:26 GMT

Bonsoir @nics14,

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers nous.

Nous restons à votre disposition.

Re : Mise à jour livebox

nics14 — Mon, 25 Jul 2016 12:53:29 GMT

Bonjour,

Oui malheureusement toujours dans l'incapacité de lire une video via médiacenter.

Re : Mise à jour livebox

mightybop — Mon, 25 Jul 2016 16:11:35 GMT

Bonsoir,

Comme nics14 j'ai toujours le problème malgré un redémarrage des équipements

Re : Mise à jour livebox

mightybop — Mon, 25 Jul 2016 16:14:45 GMT

J'ajoute également pour infos qu'il s'agit de tous types de fichiers présent sur un nas, photos, musiques et vidéos ne fonctionnent pas ...

Re : Mise à jour livebox

Manel — Mon, 25 Jul 2016 16:50:07 GMT

@nics14

Avez-vous un message d'erreur ? Quel est le format utilisé ?

Re : Mise à jour livebox

nics14 — Mon, 25 Jul 2016 17:27:28 GMT

"Erreur de lecture, le fichier ... ne peut pas être lu"

J'ai testé des MP4, AVI, MKV, MP3 et toujours ce message.

Re : Mise à jour livebox

Manel — Mon, 25 Jul 2016 17:47:17 GMT

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Cordialement.

Re : Mise à jour livebox

nics14 — Thu, 28 Jul 2016 10:52:12 GMT

Je sais pas ou ça en est pour vous mais perso toujours impossible de lire quoi que ce soit :-(

Re : Mise à jour livebox

mightybop — Thu, 28 Jul 2016 18:47:15 GMT

Bonsoir nics14,

Toujours pareil pour moi problème toujours présent sans solution... Orange ne vous a pas recontactez ??

Re : Mise à jour livebox

nics14 — Thu, 28 Jul 2016 20:39:05 GMT

J'ai renvoyé les infos que Manel m'avait demandé mais je n'ai pas eu de retour.

J'ai aussi reçu un mp de zoe64 me demandant quelques infos mais pas eu de retour non plus.

Donc je relance le sujet.

Re : Mise à jour livebox

FabienJ — Fri, 29 Jul 2016 08:20:24 GMT

Bonjour @nics14

Pouvez-vous tester la lecture des fichiers vidéos, qui ne fonctionnent pas avec le Serveur média, avec une clé USB ou disque dur externe directement branché sur le décodeur ?

Re : Mise à jour livebox

Maxime59400 — Fri, 29 Jul 2016 08:40:41 GMT

Bonjour,

Je viens vers vers vous aussi car depuis longtemps je n'arrive toujours pas lire mes fichier de mon stockage livebox, on me dit que le fichier est indisponible alors qu'il me le lance au début. Cela fait ca avec tous mes fichiers et dû coups je ne peux même plus rien regarder c'est vraiment embêtant. En plus comme cela persiste orange n'est vraiment pas presser je trouve

Re : Mise à jour livebox

nics14 — Fri, 29 Jul 2016 12:25:54 GMT

Bonjour FabienJ

Je viens de tester en mettant une clé directement sur le décodeur et là ça marche. Je précise que c'est un des fichiers qui ne fonctionnait pas précedemment. J'en ai profité pour vérifier le médiacenter via mon pc portable est ça ne marche toujours pas.

Re : Mise à jour livebox

mightybop — Fri, 29 Jul 2016 13:27:03 GMT

Bonjour nics14,

Je vais essayé ce soir cette méthode... Étrange que cela marche avec les mêmes fichiers en erreurs sur le mediacenter... Êtes vous brancher avec des cpl pour votre décodeur Tv et votre NAS ? Moi je suis en cpl...

Re : Mise à jour livebox

Bruno_ — Mon, 01 Aug 2016 09:44:54 GMT

@nics14,

J'ai effectué la remontée à nos experts pour qu'ils puissent qualifier ce dysfonctionnement. Lorsque j'aurais un retour de leurs parts, je reviendrai vers vous pour vous en aviser.

Je vous souhaite une bonne soirée.