sujet Re : question facture TV dans les offres Internet Orange et options

question facture TV

Meve76 — Sat, 30 Jul 2016 08:44:38 GMT

Bonjour ce mois ci ma facture s'élève à 102 euros..inquiète, je consulte la facture et là je contate que le montant d'un pack TV ( divertissement) est débité 2 fois..est ce normal?

Re : question facture TV

fredolerouge — Sat, 30 Jul 2016 09:01:48 GMT

salut @Meve76

cela peut être normal ou pas.

si tu passes d'une facturation de mois échu à mois à échoir, tu auras un mois payé en double

seul le service client pourra te répondre

Re : question facture TV

Meve76 — Sat, 30 Jul 2016 09:09:48 GMT

merci je vais voir avec eux...je veux bien entendre le truc des mois echu/à echoir...mais j'avais pas de changement prévu moi...^^

Re : question facture TV

fredolerouge — Sat, 30 Jul 2016 09:39:45 GMT

salut @Meve76

en fait si c'est le coup du échu/à échoir, c'est parce que orange change son système de facturation

la double facturation ne surviendra qu'une seule fois le cas échéant

quoi qu'il en soit, vois avec le service commercial

Re : question facture TV

aerotech — Sat, 30 Jul 2016 13:15:21 GMT

Bonjour,

Il y a eu des soucis de facturation des bouquets TV au mois de juin.

Verifiez que votre bouquet avait bien été comptabilisé sur votre avant-derniere facture. Si ce n'est pas le cas, c'est une simple regularisation

Re : question facture TV

Meve76 — Sat, 30 Jul 2016 15:51:19 GMT

merci c'était ça...compte tenu que je suis absente un mois pendant les vacances, je devrais demander le report hahaha.