sujet offre decouverte dans les offres Internet Orange et options

offre decouverte

Dany005 — Sun, 31 Jul 2016 17:59:23 GMT

Bonjour,

Madame et monsieur x, sont mariés. Mr x a une ligne téléphonique. Madame x demande l'offre découverte, donne son nom, son adresse et son rib.Mme x, c'est moi. Je reçois donc un contrat au nom de monsieur avec son compte bancaire. Je demande réclamation, je répéte mon souhait, je reçois une cession de ligne internet au nom de monsieur. Je rappelle, comment peut ceder une ligne internet alors qu'il n'a rien demandé, c'est madame qui demande, on me répnd qu'on va rectifier, troisième fois que je donne mon nom, adresse et rib, et là, je reçois la facture au nom de monsieur, sur son compte. Alors il n'a toujours rien demandé, rien signé et on va lui prélever. Si je n'obtiens pas raison, Monsieur va porter plainte pour escroquerie. C'est pourtant pas compliqué

Re : offre decouverte

aerotech — Sun, 31 Jul 2016 18:56:13 GMT

Bonjour,

L'offre decouverte est au nom du titulaire de la ligne telephonique.

Si vous souhaitez avoir l'offre à votre nom, il faut que votre mari vous cede la ligne telephonique (formulaire de cession) qui sera par consequent à votre nom aussi.

Re : offre decouverte

Dany005 — Mon, 01 Aug 2016 06:57:28 GMT

Si je comprends bien, on est 4 à la maison, si chacun veut un abonnement à internet je suis obligée de créer 3 lignes téléphoniques? Si je vais chez un autre fournisseur, vu que la ligne appartient à orange, je ne peux aller à la concurrence? sans compter les frais de résiliation....On marche sur la tête, là. De toute façon, le problème, la première personne contactée n'a pas fait son boulot, deuxio, on n'envoie pas une facture avec prélèvement, si aucun contrat n'a été signé, surtout lorsqu'on est pas d'accord sur le nom du prélevé

Re : offre decouverte

aerotech — Mon, 01 Aug 2016 07:57:40 GMT

Oui il faut bien 1 ligne telephonique par abonnement internet. Les 2 fils de cuivre de votre ligne telephonique actuelle ne permettent de faire passer qu'1 signal xdsl

Donc si vous voulez 3 abonnements internet, il faut bien 3 lignes distinctes (avec 3 prises indépendantes à votre domicile)

En offre decouverte, l'abonnement à la ligne fixe orange est obligatoire, mais vous avez les offres zen, play ou jet qui peuvent fonctionnés sans cet abonnement. Offres sur lesquels vous pourrez récupérer votre numero de telephone actuel

pour faire simple, 1 ligne telephonique physique supporte :

soit 1 ligne fixe classique

soit 1 ligne fixe classique + 1 acces xdsl

soit 1 acces xdsl (sur lequel votre numero actuel peut etre transferer - A noter que dans cette formule, le telephone devra etre branché sur la livebox)