sujet Re : Identifiant pas reçu dans les offres Internet Orange et options

Identifiant pas reçu

Mpl63 — Thu, 04 Aug 2016 12:02:36 GMT

Bonjour,
Ai souscrit une offre internet pour ma mère : équipement livré en point relais, mais elle n'a reçu aucun courrier avec les identifiants. Impossible d'avoir un opérateur au 3900 depuis lundi (ou au 1014, ou au 1013, ou au 3000, en attente 3 fois 30 minutes, desormais plus aucun choix de service et raccrochage automatique). Besoin d'un appel de conseiller en urgence, car je ne suis présente qu'un seul jour chez elle

Re : Identifiant pas reçu

Jacky95 — Thu, 04 Aug 2016 16:50:28 GMT

Bonsoir,

Quelle livebox avez-vous eu ?

Avez-vous essayer de la brancher vous vérifier les messages qu'il y avait sur l'écran ?

Avec la livebox play et livebox 4 la mise en service se passe par SMS sur le numéro de mobile déclaré dans l'espace client.

Voir ce lien pour l(installation de la livebox 4, c'est identique pour la play.

Cdt

Re : Identifiant pas reçu

pat21 — Mon, 08 Aug 2016 07:17:32 GMT

Bonjour@Mpl63

Pouvez-vous nous communiquer en message privé ses nom et adresse et préciser l'offre concernée ?

Pat21