sujet Re : renvoi d'appel premium dans les offres Internet Orange et options

renvoi d'appel premium

spootymilk — Tue, 16 Aug 2016 15:48:40 GMT

Bonjour,

j'ai acutellement une offre internet dégroupé. J'ai eu le service client en ligne qui m'a expliqué que je ne pouvais pas bénéficier du renvoi d'appel premium (dont je dispose pourtant sur une autre ligne)

Je voudrais donc savoir quelle offre permet de bénéficier de ce service ? (je précise que c'est une offre pro)

Re : renvoi d'appel premium

melet39 — Tue, 16 Aug 2016 16:14:53 GMT

bonsoir @spootymilk

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/rester-joignable/renvoi-appels-premium/renvoi-d-appels-premium-renvoyer-les-appels-vers-votre-messagerie-vocale_20141-20524

bonne soirée

Re : renvoi d'appel premium

spootymilk — Wed, 17 Aug 2016 08:38:44 GMT

Bonjour,

je connais la procédure vers laquelle vous me renvoyer. Je me suis mal expliqué : je précise donc :

Le problème c'est que d'après l'opératrice du service client que j'ai eu au tel, mon offre ne permet pas d'y avoir accès. Je lui ai donc demandé quelle offre proposait ce service. Elle m'a dit au départ que les offre open pro le permettait. Et puis finalement après la mise ne place, elle m'a dit que non. et donc elle a tout annulé. Du coup avec les offre open pro, il y a oui ou non le renvoi d'appel premium ?

Je vous remercie d'avance car je suis un peu perdu....

Re : renvoi d'appel premium

melet39 — Wed, 17 Aug 2016 08:57:37 GMT

bonjour @spootymilk

d'après ce que je lis oui

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3271.pdf

essaie avec le service mise en relation avec un coneiller pro

https://boutiquepro.orange.fr/convergence-internet-fixe-mobile-orange-open-pro-office-formule-intense.html

bonne journée

Re : renvoi d'appel premium

Mary-P — Mon, 22 Aug 2016 08:35:14 GMT

Bonjour,

Le service renvoi d'appels premium est incompatible avec les offres pro commercialisées à partir du 20/08/2015.

Bonne journée

Marie-Pierre