sujet Re : Attention service internet plus ( activé par défaut ) dans Offres internet Orange et options

Attention service internet plus ( activé par défaut )

gege54 — Wed, 27 Nov 2013 13:56:17 GMT

Bonjour;

Cela fait deux mois que je constate une facturation correspondant à des achats sur le net :manmad:.J" ai contacté le 3970, le conseillé m'a vivement recommandé de désactivé les cases achats et services situés dans la rubrique paramètrages, ce que je vient de faire bien entendu .J e vais toute fois tenter le remboursement de ces sommes injustifiées .

Re : Attention service internet plus ( activé par défaut )

Calvino — Wed, 27 Nov 2013 14:07:36 GMT

Bonjour ,

à ce sujet , voir cette page de l'assistance .

Re : Attention service internet plus ( activé par défaut )

annieisis — Wed, 27 Nov 2013 17:24:34 GMT

Bonjour, je ne reponds pa a votre question, mais pourriez-vous me dire comment faire pour poser une question sur ce nouveau forum...................Merci beaucoup

Re : Attention service internet plus ( activé par défaut )

Malibu — Wed, 27 Nov 2013 17:50:02 GMT

Bonsoir annieisis

voir ici :

http://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/Comment-poser-une-question/td-p/15088

Un petit + en image qui vaut mieux qu'un long discours (merci qui? merci gecko)

Re : Attention service internet plus ( activé par défaut )

jcpascontent — Tue, 10 Dec 2013 19:14:12 GMT

Attention à "Contact +" !!! Ce super service - qui est ouvert (par défaut) dans votre abonnement - est aussi, la porte ouverte aux facturations de divers sites (météo, impôts, etc...) Ainsi j'ai 8 euros de facturation ce mois-ci, pour la reception du bulletin de Météo France. C'est vicieux, car à l'époque c'était gratuit de recevoir un bulletin. Mais voilà, ce petit envoi et sournoisement devenu payant et ORANGE....(super copain) facilite les facturations 'ni vu, ni connu" puisque sur la facture et sur le site ORANGE n'apparaissent ni le nom, ni détails du facturant !

Donc méfiance, et décochez l'option "CONTACT + " !!!!!

Re : Attention service internet plus ( activé par défaut )

chris65 — Sat, 14 Dec 2013 13:09:24 GMT

Bonjour,

Et oui, moi aussi, ORANGE m'a volé, oui,oui, je dit bien volé, car c'est du vol organisé, 5.29 euros ,en novembre 2013, avec leur jolie astuce de contact+ et internet +.

Mais que voulez vous, on vit dans une société de voleurs et de gens sans morale, donc on doit faire avec. !!

Pour ma part, je ne vais pas demander de remboursement, ce serait peine perdue !!!

Par contre si cela se reproduit , ils auront un client en moins !!

Re : Attention service internet plus ( activé par défaut )

OpO — Mon, 16 Dec 2013 10:27:08 GMT

@chris65 a écrit :
Bonjour,

Et oui, moi aussi, ORANGE m'a volé, oui,oui, je dit bien volé, car c'est du vol organisé, 5.29 euros ,en novembre 2013, avec leur jolie astuce de contact+ et internet +.

Mais que voulez vous, on vit dans une société de voleurs et de gens sans morale, donc on doit faire avec. !!

Pour ma part, je ne vais pas demander de remboursement, ce serait peine perdue !!!

Par contre si cela se reproduit , ils auront un client en moins !!

ben si tu fais pas le nécessaire sur leur p*tain de box, tu te feras taxer à nouveau, c clair et remarque t'as pas besoin de ça pour aller voir ailleurs ( moa je dis ça je dis rien, hein )

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

euh sinon tu peux aussi te faire rembourser des 5,29 euros ( ouais c chiant de perdre du tps sur une récla à 5 boules mais demande en plus que Orange t'indemnise de la confiance que t'avais en eux xD xD )

Re : Attention service internet plus ( activé par défaut )

Emma94 — Fri, 17 Jan 2014 22:19:56 GMT

Bonsoir,
Je me suis inscrite ici spécialement pour ce problème qui m ai arrivé egalement ainsi qu a bon nombre de clients orange apparament....
C est lamentable, de l escroquerie...
Je compte obtenir remboursement, avez vous pu l obtenir de votre coté?

Re : Attention service internet plus ( activé par défaut )

camillepro-open — Tue, 21 Jan 2014 20:35:20 GMT

Ce n'est pas de l'escroquerie, ce n'est pas Orange qui prend l'argent mais les sites qui sont facturés, c'est comme un appel vers un numéro special on est d'accord que c'est le service qui fixe le tarif, ici c'est pareil.

Les services contact+ et internet+ sont désactivables dans les options internet de votre espace client.

Un formulaire de réclamation internet+ est dispo ici :

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour contact+ :

http://formulaires.services.orange.fr/199

Vous recevrez une réponse par mail sous 72h en remplissant les formulaires.

Bonne soirée

Re : Attention service internet plus ( activé par défaut )

chris65 — Tue, 04 Feb 2014 10:52:42 GMT

Bonjour,

On croit rêver quand on lit ça !!

Il faut vraiment être de mauvaise foi, être simple d'esprit, ou être payé par orange pour écrire ça !!

Si orange était honnête , ils auraient envoyés des mails aux clients pour les avertir de desactiver des options que personnes n'avaient demandées entre parenthèses !

Ou, encore mieux !! ils aurais avertis les clients qu'ils leur était possible d'activer des options nouvelles, qui étaient désactivées par défauts dans leur espace client.

Pourquoi crois tu qu'ils ont fait le contraire !!!!

Car bien entendu ils doivent recevoir une partie des sommes facturées d'une manière ou d'une autres !

Rien n'est gratuit dans ce monde.

Il faut arrêter de dire des conneries et se servir un peu de son cerveau avant de parler !!

Je sait bien que la société actuelle essai de décérébrer les gens pour qu'il soit de bon esclaves pour demain, mais il y a des limites !!

Re : Attention service internet plus ( activé par défaut )

croc632 — Sat, 11 Mar 2017 21:40:46 GMT

Je débarque 3 ans après pour dire que rien n'a changé puisque n'étant pas au courant des ces "options" je me suis bien fais avoir, et une personne qui a eu accès a mon wifi s'est fait plaisir en me dépouillant de 86€ en quelques jours avec pleins de petites sommes sur je sais pas quoi...Surement des applis payantes ou des jeux en ligne, j'en sais rien! ! Donc si orange garde ça, c'est bien que c'est très lucratif!

Ca me fait penser a film fight club,ou le mec son boulot est de savoir si c'est mieux de payer cher la famille des victimes qui ont cramé dans leur bagnole a cause d'un défaut de conception de la voiture ou si il fallait retirer toutes les voitures du marché, chose qui couterait très cher! Le mieux était de payer grassement les gens pour qu'ils ferment leur gueule et continuer a en voir cramer d'autres...

Ba l,a je pense qu'il y a le calcule de ce que cette arnaque rapporte d'un côté, et le nombre de personnes qui réclament le remboursement! Si ils gagnent 500 000€ d'un côté et qu'ils en perdent 100 000 de l'autre, ba, c'est 400 000 tout bénéf et je pense que c'est pour ça que ça existe encore!

Sans compter, ceux qui sont biens au courant de ce service et qui en usent a dépenser plein d'argent pour des trucs a la **bip** en étant poussé a la consomation... ...Enfin non, c'est pas le fait que ça existe encore le problème, mais le fait que ces "options" soient toutes activées automatiquement sans même que l'on sache!

J'ai vu également qu'ils avaient débloqué les appels sur mobile que je payais chaque mois sur mon abonnement! Je n'ai rien vu car je payais a peu près pareil,34,90 alors que le forfait est passé a 28,90+3 de box, donc 31,90. La aussi une belle encule et le fait de débloquer les appels vers dom tom et internationnal et internationnal sur mobiles! Non, y a pas a dire, c'est vraiment lucratif!

Je suis en attente de mon remboursement...encore heureux qu'ils me remboursent, mais combien ne font pas attention a leurs factures? J'ai faillis zapper la mienne et c'était 86€ de plus cadeau pour eux! Pour la hotspot également je ne savais pas que ma box servait de relais! En fait, ma baraque c'est une pissotière! Les gens viennent se soulager, tirent la chasse et ressortent de chez moi! Et je paye la note! Meric au revoir!!!