sujet Suivi de commande offre open play dans les offres Internet Orange et options

Suivi de commande offre open play

cstern — Thu, 25 Aug 2016 12:19:48 GMT

Bonjour,

Récemment éligible à la fibre, j'ai fait une commande d'offre open play il y a plus de 48h, mais :
- Je n'ai pas reçu de code SMS pour suivre mon dossier (juste un mail de confirmation avec le numéro de commande, mais sans le rappel de mes choix)
- Un technicien devait me rappeler rapidement mais je n'ai pas été contacté (pas encore : c'est peut-être normal ???)

Pouvez-vous me dire où en est mon dossier svp ?

Référence de commande : X011292259

Merci beaucoup,

Christophe Stern

Re : Suivi de commande offre open play

Stavehord2 — Thu, 25 Aug 2016 12:59:41 GMT

Bonjour @cstern,

Vous pouvez cliquer sur "Si vous n'avez pas reçu votre code d'accès ou si vous l'avez perdu, cliquez ici" ici : https://espaceclientv3.orange.fr/suivi.php?ident#

Je vous ai également envoyé un MP concernant le Parrainage Fibre Orange.

Bonne journée.

Re : Suivi de commande offre open play

Stavehord2 — Thu, 25 Aug 2016 13:04:06 GMT

Pour le technicien, vous recevrez 2 jours avant la date d'installation, un SMS de "INSTALL FIB" vous demandant de confirmer votre présence en appelant un numéro.

Re: Suivi de commande offre open play

arnaudmourocq — Sun, 30 Jul 2017 18:15:38 GMT

moi j ai fait une commande d une carte sim avec un abonnement a 0€ pendant 1 puis 3€ mois au dela des 1 an
cet commande je les effectuer le 20 juillet 2017 et je n ai rien reçu

Re: Suivi de commande offre open play

arnaudmourocq — Sun, 30 Jul 2017 18:17:53 GMT

et Bonjour dsl de pas l avoir mis au début

Re: Suivi de commande offre open play

Rizo — Mon, 31 Jul 2017 17:44:38 GMT

Bonjour @arnaudmourocq ,

Pouvez-vous me communiquer votre no de commande qui commence par X01, ainsi que votre nom et prénom en message privé?

Merci.

Rizo.

Re: Re : Suivi de commande offre open play

alex022001 — Mon, 04 Sep 2017 13:39:11 GMT

Je n'ai pas reçu mon contrat Open play. On m'a dit que je le recevrai pas mail et que je devais le renvoyer le plus tot possible car j'ai une offre à laquelle il faut joindre la première page du contrat. J'ai téléphoné, on m'a dit que j'allais le recevoir le lendemain. Cela fait 2 jours, toujours rien...

Re: Re : Suivi de commande offre open play

alex022001 — Mon, 04 Sep 2017 13:46:41 GMT

Je précise que j'ai reçu 2 mails de confirmation de commande ainsi qu'un sms le 31/08, mais pas de contrat...