sujet Re : facture après resiliation dans les offres Internet Orange et options

facture après resiliation

thais33710 — Mon, 22 Aug 2016 14:19:59 GMT

Bonjour à tous,

Mes questions:

- comment accéder à mes factures ORANGE après résiliation de mes abonnements? en fait j'arrive à accéder à l'endroit ou l'on me dit "telecharger la facture" et là, a chaque fois on me précise que je suis déconnectée et je recommence et ça ne fonctionne toujours pas.

- remboursement de mon dépot de garantie pour la livre box et le décodeur, le renvoie des éléments ayant été effectué comme demandé. Delai ?

Merci par avance de la réponse.

Re : facture après resiliation

Stavehord2 — Mon, 22 Aug 2016 14:35:24 GMT

Bonjour @thais33710,

pour la premiere question, voir ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

pour la seconde, attendre le passage d'un conseiller qui accèdera a votre dossier.

Bonne journée.

Re : facture après resiliation

THAIS33 — Mon, 22 Aug 2016 15:18:18 GMT

Bonjour Stavehord2

En fait le problème ne se posait qu'une fois arrivée sur "télécharger ma facture" où l'on indiquait qu'une reconnexion était nécessaire. A force d'essayer j'ai finalement réussi à télécharger et imprimer la facture.

pour la seconde question j'attends donc le conseiller.

Merci de votre réponse rapide.

Bonne fin de journée.

Re : facture après resiliation

philippe — Wed, 24 Aug 2016 06:44:29 GMT

Bonjour @thais33710

Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé)

Bonne journée

Philippe

Re : facture après resiliation

THAIS33 — Fri, 26 Aug 2016 12:12:00 GMT

Bonjour philippe

je vous ai envoyé en MP les infos personnelles demandées, les avez vous reçues ? Merci. Bonne journée à vous.

brigitte

Re : facture après resiliation

FrancoisP — Fri, 26 Aug 2016 13:38:42 GMT

Bonjour @THAIS33

Je vous ai répondu hier en message privé.

Re : facture après resiliation

THAIS33 — Fri, 26 Aug 2016 14:21:21 GMT

Je ne veux pas vous faire perdre votre temps mais je n'ai pas reçu votre réponse ! Bon après midi.

Re : facture après resiliation

FrancoisP — Fri, 26 Aug 2016 14:28:41 GMT

Je viens de vous la renvoyer.