sujet Re : en ce qui concerne Orange Big ???? dans Offres internet Orange et options

en ce qui concerne Orange Big ????

bijou47 — Mon, 20 Jan 2014 19:37:32 GMT

Bonsoir

Je viens de voir dans mes programmes, un dossier qui s'appelle "Orange Big" Je ne l'avais jamais vu auparavant.

J'ai une livebox zen + ligne orange.

Qui peux me dire à quoi cela correspond ?

J'ai uniquement la livebox et le téléphone fixe illimité.

En faisant une recherche, j'ai trouvé que cela concerne aussi le téléphone portable le mien n'est n'est pas Orange mais d'un autre opérateur ! Y aurait-il une erreur ????

Merci de me renseigner ........... pour que je signale cela au service client

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

black-ice — Mon, 20 Jan 2014 21:02:31 GMT

bonjour,

ce programme semble inconnu des services orange car on tombe

http://thebigorange.org/

http://vimeo.com/35888433

ce que tu peux faire c'est regarder la date de creation du dossier et si ce dernier possède des fichiers ,

regarde aussi dans tes programmes si tu n'as pas de programmes que tu aurait installé depuis cette page

http://logicielsgratuits.orange.fr/

si ce n'est rien de tout cela et que tu l'avais pas vu auparavant dans ce cas tu le supprime neanmoins verifie auparavant,

cdt,

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

bijou47 — Tue, 21 Jan 2014 19:14:08 GMT

Bonsoir et merci pour la réponse

Par contre je ne sais pas quel logiciel que j'ai téléchargé, je sais que orange tléchargement gratuit on m'avait proposé IE 11 est ce celui là ? toujours est-il, je préfère le supprimer de mon ordi car, il se passe des trucs bizarres depuis quelques temps.

J'ai eu également une assistance à distance par un technicien Orange qui m'appelé avec un numéro privé, pour m'aider à réinitialiser ma livebox j'espère que je ne me suis pas fait avoir

Merci

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

black-ice — Tue, 21 Jan 2014 20:41:15 GMT

bonjour,

lorsque les techniciens interviennent a distance dans un premier temps ils t'apellent et te disent de cliquer sur un lien ce qui permet après acceptation de faires certaines manipulations a distance , dans ce cas tu vois tout depuis ton ecran

concernant IE11 optimisé orange si c'est celui la supprime le

neanmoins dans ton post tu met

il se passe des trucs bizarres depuis quelques temps.

essaye de faire un controle avec malware bytes anti malware

lhttp://fr.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free

le tout couplé a ADWcleaner

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

enfin je vais aller reveiller @zenix afin qu'il intervienne

cdt,

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

camillepro-open — Tue, 21 Jan 2014 20:42:48 GMT

Orange big, inconnu chez Orange, méfiez vous de cette proposition.

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

zenix — Tue, 21 Jan 2014 22:14:25 GMT

Bonjour

le programme Orange Big est nouveau
http://www.journaldunet.com/solutions/saas-logiciel/orange-big-data-1113.shtml

que tu l ais sur ton PC ,bizarre , mais   c ' est pas forcément   utile ! c est encore   du fichage !
tu   peux bien le   desinstaller !
( tout comme tous les programmes Orange ) sauf antivirus si tu l ' as !
---------
tout comme IE 11 ,si ça bugue , surement à cause de Orange Big , tu le vire !
( en attendant qu ' il   nous l imposent )

tu parles de trucs bizarres , j ' ai   pas tes programmes ; mais j ' ai constaté   un comportement   inquiétant de certaines fonctions du PC et téléphone , fixe et mobile !
et je suis pas tout seul !
le phénoméne   nouveau , c ' est le   temps que mets un Email pour aller   de l expediteur au destinataire : plus de 48 h pour   faire 10 km !
un SMS , 18 h pour faire 1 km ;
le téléphone fixe , pas besoin de décrocher pour entendre celui qui appelle !
le tout   , dans des régions différentes et   avec des FAI différents !

du   piratage ? peut -être !
c ' est relatif , vu l ' espionnage   et le fichage   a grande échelle qui existe partout !
et c ' est   pas prés de s' arréter .

pour ta   livebox , regarde si ça correspond   a ce qu on t ' as fait faire

http://assistance.orange.fr/video-reinitialiser-la-livebox-sagem-81.php

si c est   pas   ça , rien ne t ' empéche   de la réinitialiser

bonne soirée

Zénix®

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

black-ice — Tue, 21 Jan 2014 23:05:43 GMT

bonjour zenix,

je te remercie d'etre intervenu sur ce sujet qui m'ouvre aussi les yeux

notament quand tu met

j ' ai constaté un comportement inquiétant de certaines fonctions du PC et téléphone , fixe et mobile !
et je suis pas tout seul !
le phénoméne nouveau , c ' est le temps que mets un Email pour aller de l expediteur au destinataire : plus de 48 h pour faire 10 km !
un SMS , 18 h pour faire 1 km ;

sans compter le temps de chargement de certaines pages alors qu'aucun spyware ou autre n'est present sur la machine

toutefois le rapport detaillé de touite la periode de ton antivirus te feras bondir (pour info on a le meme )!!

cdt,

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

bijou47 — Wed, 22 Jan 2014 08:45:01 GMT

Bonjour et merci pour votre aidee

Cela fait depuis fin 2012 que je me bat avec mon PC. Un disque dur externe complètement vide, mon PC a été complètement vidé (sans trouver de virus).

Un autre PC acheté en janvier 2013 avec Windows8 complètement HS au bout de 6 mois, depuis le magasin dans lequel je l'avais acheté me l'a repris au prix acheté.

Mais je continue d'avoir des problème avec mon PC.

Hier soir j'ai téléphoné au 3900 qui m'a fait supprimé cet "Orange Big" mais il va falloir que je leur retéléphone

ma livebox fonctionne mais, je reçois le message en prenant l'assistance livebox qu'elle n'est plus reconnu à partir de chez eux. Piratge de ma livebox ??? j'en suis pratiquement sure, je ne peux même plus y accéder par la page habituelle. A bientôt

Par contre , il y a 8 jours le technicien qui est internvenu à distance est intervenu par la page assistance d'Orange pour m'expliquer, j'ai vu tout mes identifiant et après la page s'est grisée, je ne sais pas ce qui s'est passé ?

Oui tu as raison, il y en a marre de tout ces coup de télphones que l'on reçois de toutes réfions, je dirais même de tous pays !!!

Dégouté de l'internet !!!! je crois bien que cet outil pourtant combien utile et divertissant va bientôt disparaitre de mon quotidien.

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

zenix — Wed, 22 Jan 2014 11:54:06 GMT

Bonjour camillepro-open
Bonjour Black-ice

Bonjour bijou47

il faut pas   te démoraliser comme ça
il doit y avoir un petit " truc " qui   coince !

déjà , as-tu   utilisé le CD de connexion   d Orange ?
parceque , si tu   leur demande   de l ' aide , " ils " n ont pas le   droit   de te dire que tous   les programmmes Orange , kit de connexion , gestionnaire internet   , assistance live box ,etc ..
c ' est   tout juste bon a   faire   planter   ton PC ;

moi , a part   la messagerie , utile pour recevoir les factures , et   participer au forum , je n ai strictement aucun   programmes Orange !
je   sais   même pas   a quoi   ressemble la page   d accueil d Orange !
il y a   pas besoin   de passer   par chez Orange pour aller   sur internet !

il faut commencer par ça :
connexion de   ta livebox sans le programme du CD , qu en est -il ?
et quel antivirus as-tu ?
et puis , il nous faudra plus de précisions sur ton PC !
modéle , marque ,
je t ' indiquerais quel programme   utiliser pour   faire l état   des lieux !

@+
Zénix®

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

bijou47 — Thu, 23 Jan 2014 15:17:41 GMT

Bonjour

Merci pour ton aide.

Chez Orange ils ne connaissent pas ce logiciel big. Ensuite ce matin, j'ai eu un expert de chez Orange qui m'a reposé pleins de questions, je lui ai relaté l'historique depuis mes réclamations de 2012 à ce jour ili m'a dit qu'il était impossible de se faire pirater ensuite, m'a demandé de prendre assistance sur mon ordi pour les modiques sommes de 29 euros à 79 euros. Je lui ai refusé tout simplement car, la semaine dernière un certain "Walter" de chez orange a pris la main sur mon ordi et a été tout droit dans la livebox pour m'expliquer, là je pense qu'il a tout vu mes identifiants.

Ensuite , je n'ai aucune trace de communications avec lui, chez orange ils décomptent les minutes quand on appelle.

J'espère que je ne me suis pas faite avoir, sur le chat df'orange j'avais eu Carla et Luis.

J'ai Avast comme antivirus, j'avais Norton sur l'ancien PC qui était tout neuf mais apparement cet ordi a été piraté avec mon Norton aiussi pourtant inclus dans mon PC.

Je suis sous WXindows 7

Merci poiur ton aide si tu veux bien me conseiller

Cordialement

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

zenix — Fri, 24 Jan 2014 09:54:55 GMT

Bonjour Black-ice
Bonjour Bijou47

C ' est pas trés clair cette histoire:

pour te rassurer a ce sujet

<< un certain "Walter" de chez orange a pris la main sur mon ordi et a été tout droit dans la livebox pour m'expliquer, là je pense qu'il a tout vu mes identifiants. >>
d une part , c ' est   pas grave car tu peux les rechanger   à ta guise !
c ' est   même   recommandé de le   faire   de suite
mais   attend quand même que   tout   marche bien !

seulement , on en sait pas plus sur les programmes de connexions Orange que tu   peux avoir , et que     le    " conseiller " t ' as certainement   installé

tu   penses que tes 2 PC on été piratés au départ ;
si ils   ont été achetés en grande surface , pas possible ;
mais   achetés   chez un assembleur , il y a de fortes chances !
cette histoire de   programme Orange Big en est bien la preuve !

un PC   qui marche mal , c ' est   d ' abord un problème de   programmes mal installes !
a   savoir que les   antivirus sont la premiére   source d ' ennuis !
on achéte un PC neuf qui a déjà un antivirus , et " on "    en réinstalle un autre par dessus !
peut- être ce que tu as fais ou qui a été fait ?

et   il y a   surtout les programmes de   connexion le livebox ;
totalement inutiles   !

par contre , si   tu as chopé un vrai   virus au départ et   qu ' il se retrouve sur un support externe , clé usb , CD , etc..
d avoir supprimé tous les programmes sur ton DD , ça supprime pas forcément le   virus , mais tu as pu supprimer des programmes nécéssaire au fonctionnement   de windows !

je veux bien essayer de t aider , mais il faut s occuper que d une machine a la fois !

le windows 7 , quelle marque et quel modèle , portable ou tour ?
quelle provenance , grand magasin ou assembleur ?

@+

Zénix®

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

bijou47 — Fri, 24 Jan 2014 13:47:55 GMT

Bonjour

C'est un PC portable toshiba P500 qui avait été acheté en magasin mais, pour la restauration cela a été fait par un ami que je connais bien. De toute façon cela ne peut-pas être lui puisque la restauration avait été faite début 2013 après que mon PC se soit vidé, ensuite "Orange Big" s'est installé à la date du 23 decembre 2013.

Possible que lorsque j'ai réinstaller Avast gratuit sur le PC il s'est remis par dessus .

Merci pour ton aide

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

zenix — Sat, 25 Jan 2014 00:55:12 GMT

Bonsoir   Bijou47

ça   fait   quand même   deux bizarreries

Orange Big qui   s ' est installé ;surement pas tout seul !
c ' est pas grave , il suffit de   le désinstaller , je crois   que   c ' est   fait !

mais =
le PC qui s ' est vidé !!

on peut avoir plus de précisions sur   ce phénoméne , Stp
est -ce une   fausse   manoeuvre , quels symptômes il y a eu ?

tu   dis qu ' il y a   eu une   restauration ;
est -ce   un point de restauration qui a été utilisé , ou est -ce une restauration d ' usine ?

tu utilise   Avast , ok , mais   as tu désactivé   windows defender ?

http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2009/11/17/Desactiver-Windows-Defender-Windows7
ensuite   télécharge < Revouninstaller > , version portable ,
http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html

tu    le lance   , et tu fais une copie d ' écran   du résultat d analyse , mais ne   supprime rien que   je ne te le dise !
tu m envoie le résultat par MP

@+

Zénix®

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

bijou47 — Sun, 26 Jan 2014 17:45:41 GMT

Bonjour

Oui c'est vraiment inquiétant cet Orange Big qui s'est installé par je ne sais quoi, j'ai fait une recherche cejour là je n'ai rien installé du tout ni fait des mises à jours.

Pour le PC vidé et le disque dur externe qui ont été" vidés" c'était fin 2012 c'est là que mes ennuis ont commencé. Lorsque je me suis connectée, mes fichiers et dossiers ont été comme aspiré.

Mon PC tour avec Windows 8 que j'avais acheté au mois de janvier 2013, n'a eu que des problèmes. J'ai du faire intervenir sur mon PC Norton Anivirus par assistance à distance car, je l'avais gratuitement dans mon PC à l'achat et cela ne fonctionnait pas. Lorsque l'assistant a voulu pénétrer dans mon PC il n'y est pas arrivé. Donc il m'avait donné les directives par téléphone pour l'installer moi même !!!

A savoir, je n'ai plus ce PC car, le mag où je l'avais acheté me l'a repris il y avait trop de problèmes avec.

Depuis 1 mois je reçois beaucoup de mises à jours, j'ai remarqué qu'il y avait des dossiers dans Programmes files que je n'avaient plus et qui sont revenus.

Par contre, je viens de voir dans mes périphériques 4 livebox avec le meme numéro que la miennne, je n'ai jamais vu cela.

Dans mon dossier musique, pleins de musique se sont installé alors que je ne suis pas fan de musique,

Tu sais j'ai de plus en plus l'impression que l'on a pris possession de mon PC pendant tout une année.

Merci pour le lien de, j'ai essaye d'intaller le rar qu'il y a mais, tout est en anglais et je ne comprend rien de l'anglais, je n'arrive pas à le faire fonctionner.

Il y a trop d'incohérence avec mes PC, je pense qu'il serait plus raisonable d'appeler mon informaticien, le problème c'est que l'informatique commence à me coûter les yeux de la tête depuis 1 an.

J'ai Internet depuis 2000 et jamais je n'avais eu d'ennuis comme cela !!

Merci si tu arrive à me rassurée car, franchement je suis écoeurée.

Bonne soirée

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

bijou47 — Sun, 26 Jan 2014 20:14:39 GMT

Rectificatif,

Je viens de trouver ce" que j'avais téléchargé le 23 decembre date de cet ORANGE BIG et bien tout simplement

Assistance Livebox plus jamais au grand jamais,

je ne téléchargerai un logiciel de chez Orange !! en plus le technicien de chez eux m'a dit qu'il ne connaissait pas, bizarre non ????? enfin les autres problèmes ne sont pas résolu

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

black-ice — Mon, 27 Jan 2014 02:45:02 GMT

bonjour,

curieux ces poroblèmes car tu met que tu as teléchargé

Assistance Livebox

qui serait la source de divers problèmes, or il y a quelques temps je me rapelle l'avoir telechargé (mais supprimé car monté sur un autre quipement)

le logiciel orange big n'etait pa present les seuls present orange update ,adobe air, le spyware bonjour de chez apple) je l'ai desinstallé et suis parti a la recherche manuelle des fichiers

je n'ai pas vu d'orange big

a moins de faire d'autres recherches sur la provenance de ce logiciel,

cdt,

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

zenix — Mon, 27 Jan 2014 10:02:59 GMT

Bonjour Black-ice
Bonjour Bijou47

je crois   qu ' on va finir par comprendre !

tu   t es fais pirater ta   livebox !
quelqu un   est   connecté   sur ta ligne !
-
pour   revouninstaller , c est   en bas de la page !

,si   tu as eu peur de l anglais ,
quand tu tombes sur un site en anglais , avec firefox , tu fais une sélection> copié ,de l URL de la barre d adresse et tu colle dans la barre de recherche Google , a droite , puis rechercher
et   dans la liste sur   la page Google , tu repére   ton adresse et a coté il y a < traduire cette page > , clique   dessus , et   tout le site   est en francais !
--------
mais tu peux essayer <   Ccléaner >

http://www.piriform.com/ccleaner

lance le programme   tel quel , clique sur < Outils > et   avec le bouton   > désinstalation   de programmes , il   y a tout ce qui   est   installé , idem , ne touche a rien , seulement il faut   faire   au moins deux ou trois copies d écran pour tout   avoir

Zénix®

il y a   des bizarreries sur ce forum , vos 3 messages d hier ne   se sont pas affichés    avant minuit ?

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

zenix — Mon, 27 Jan 2014 10:22:46 GMT

Bonjour Black-ice

Bonjour Bijou47

si quelqu un   est   connecté   sur ta ligne ,
pour   le   wifi , change   tes cles
http://assistance.orange.fr/livebox-cle-de-securite-1686.php

le mieux   , si possible , dans un premier temps , éviter l usage du wifi ;
aprés avoir fait un reset   de la livebox , utiliser le cable ethernet ( bleu )

@+

Zénix®

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

zenix — Mon, 27 Jan 2014 14:37:56 GMT

Bonjour

@bijou47

Orang Big   appartient bien à Orange ! mais c ' est   pas ça le plus grave !

le   probléme , c ' est   que quelqu ' un est connnecté sur ta   box !

tu aurais   pu   venir ici   demander de l ' aide plus tot !

il y a   qu' à    abandonner l ' examen   du PC comme j ' avais dis !
ça   servirait pas   à   grand-chose !

fais toi   aider   pour   faire   une restauration d ' usine ,

ensuite , désinstalation   de l antivirus d ' origine ,(Norton , je crois )

télécharge sur   une clé usb l' outil avant de faire la restauration d ' usine !
https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_fr_fr

et réinitialisation de la livebox et connexion avec le cable   ethernet .

, je suis désolé de   te dire   que dans ta situation , il   faudra ACHETER   un anti virus !
je te conseille de   prendre absolument << Kaspersky internet Sécurité >> en boite 40 € environ pour 1 poste ;
et   l ' installer , et faire   les mises   à jour de Windows

il faudra   changer tous tes mots de   passe , adresses Email !
éviter toutes   correspondance internet en attendant que ça soit   rétabli !
.
et analyser   tous tes   supports externes ,cles USB , CD , etc.., avec KIS   et Malwaresbytes !
@+

Zenix®

Re : en ce qui concerne Orange Big ????

bijou47 — Mon, 27 Jan 2014 15:22:50 GMT

Bonjour

C'est trop compliqué pour moi, je vais faire iintervenir un informaticien spécialisé neutre à Orange et à mes PC .

Au mois de mars 2013 u n te'chnicien de chez Orange est venu vérifier mon installation qu'il a trouvé bonne mais il a préféré changer ma livebox, il a eu des difficultés pour l'installer donc il a pris son téléphone portable et quelqu'un de chez Orange l'a installé de chez eux.

Il a fait une drôle de tête lorsqu'il a vu que j'avais 7 PC de connecté sur la livebox mais,n moi je n'y connais rien donc je l'ai laissé faire.

Bizarre l'expert de chez Orange qui voulait intervenir sur mon ordi ^par assistance, m'a dit que Orange BIgn'appartenait pas à Orange, je me demande si lui était pas un vrai expert. Par contre c'étais lorsque j'avais téléphoné à Assistance livebox, j'ai eu sur le chat une certaine "Phaoula ou Phaoul" qui m'a dit que cet expert allait me contacter, bizarre il m'a contacté avec un numéro privé

Ceal fait depuis que je me suis fait piraté mon disque dur externe fin 2012 que je me bat avec Orange.

Tu sais j'avais déjà acheter Norton pour mon ordi XP et il a été arrêter pour je ne sais pas quelle raison. Lorsque j'ai allumé mon ordi il y avait une grosse croix rouge alors je me demande si cela ne vient pas déjà de là, c'éatit en 2010, pour cela que je ne voulais plus d'antivirus acheté.

Merci pour ton aide je vais pouvoir expliqué et porter plainte si il y a lieu.

Cordialement

Bravo pour des personnes comme toi .