sujet Re : demande de remboursement refusée dans les offres Internet Orange et options

demande de remboursement refusée

berthelemon — Tue, 06 Sep 2016 14:12:06 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat open mini fibre fin avril 2016 et j'ai envoyé une demande de remboursement des 59 euros payés lors de l'installation de ma livebox en wifi ; ces 59 euros ont été prélevés lors de la 1ère facture; on m'a dit en boutique qu'on me rembourserait 58 euros; j'ai fait une demande par écrit sur les conseils de l'agence, puis ne voyant rien venir, j'ai refait une demande par internet; la réponse vient de me parvenir: "demande refusée car facture d'achat non valide"; je ne comprends pas car j'ai bien joint la facture comportant le débit des 59 euros.

Pouvez-vous m'aider?

Merci d'avance

Re : demande de remboursement refusée

Ancien Membre — Wed, 07 Sep 2016 00:03:03 GMT

Bonjour,

Si tu n'as pas de précisions complémentaires, le mieux est que tu appelles le 3900 et que tu expliques ta situation en détail, car je ne comprends pas pourquoi ce remboursement t'est refusé.

Re : demande de remboursement refusée

miss183 — Wed, 07 Sep 2016 03:14:44 GMT

Bonjour,
Si Orange n'a pas accepté le remboursement, le plus simple est de parler à un conseiller par téléphone et lui demander Franchement que l'on vous rembourse votre dû. Bonne journée 😊.

Re : demande de remboursement refusée

Ancien Membre — Wed, 07 Sep 2016 03:43:23 GMT

Bonjour

@miss183

Cela devient de plus en plus courant dans les forums d'entraide comme celui-ci d'intervenir pour répéter le message précédent.

Cela ne sert à rien et ne fait pas avancer les sujets.

Si tu as du temps à consacrer aux autres, interviens sur des sujets sans réponse, il y en a plein, au lieu de recopier le message précédent.