sujet Re : très deçu dans les offres Internet Orange et options

très deçu

marie46 — Tue, 14 Jan 2014 09:53:44 GMT

Bonjour j'avais un forfait open 1 il y a quelques semaines j'ai voulu fait une portabilité vers un autre opérateur et laisser internet chez vous en prenant livebox play chose que j'ai faite puis,j'ai reçu ma facture de résiliation d'open1 mais j'ai pas arretter internet j'ai juste voulu changer de forfait et enlever mon portable et là la facture s'élève à plus de 500 euros c'est énorme meme pas de geste commerciale depuis le temps que l'on y est et pourtant je reste si j'avait su je serait carrément partis de chez vous.

Re : très deçu

toto84 — Tue, 14 Jan 2014 15:03:22 GMT

bonjour,

tout d'abord vous ne dites pas tout !!

open1 engagé jusqu'à quelle date ?

mobile : inclus dans mensualité ou pas ?

tout cela fait que résilier a un certain coût ..

et de plus avant de faire le baxculement avez vous fait une simulation

des frais ??

chez orange (ce ne sont pas des saints d'accord) mais on peut leur faire

confiance!!! tout est prévu....

Re : très deçu

marie46 — Wed, 15 Jan 2014 09:43:27 GMT

Bonjour, en réponse à votre message, si j'avais tout regarder je savais que j'en avait encore pour 18 mois d'open 1 ou tout est compter dedans meme le portable et j'avais meme fait la simulation mais je penser que si je rester pour internet la facture serait moins lourde et eux meme en voyant que je rester avec inetrnet aurait été plus gentleman mais non personne est parfait ils connaissent pas les gestes commerciales.

Cordialement.

Re : très deçu

camillepro-open — Tue, 21 Jan 2014 21:06:31 GMT

Les frais de résiliation sont déclenchés par la résiliation du mobile puisque votre engagement sur open est effectif uniquement sur le mobile et non sur la partie internet, les frais sont corrects puisque vous étiez encore engagés 18 mois, malheureusement aucun recours ne sera possible dans votre cas.