sujet Re : Remplissage formulaire remboursement dans les offres Internet Orange et options

Remplissage formulaire remboursement

mathurin1 — Fri, 09 Sep 2016 06:23:40 GMT

Bjr,je veux remplir le formulaire de remboursement de l'offre internet play mais impossible de m'identifier

Re : Remplissage formulaire remboursement

Ancien Membre — Sat, 10 Sep 2016 02:57:42 GMT

Bonjour,

Pourquoi ne peux-tu pas t'identifier ?

Donne-nous le message d'erreur éventuel et l'URL de ce formulaire.

Re : Remplissage formulaire remboursement

mathurin1 — Sat, 10 Sep 2016 05:46:36 GMT

Bjr et merci de l'aide proposée.Je n'ai pas de message d'erreur,mais lors de la tentative d'identification pour remplir le formulaire de remboursement de l'avantage de 5€,la case "mot de passe " est floutée.

Re : Remplissage formulaire remboursement

Ancien Membre — Sat, 10 Sep 2016 06:05:43 GMT

Bonjour,

Cela signifie-t-il que tu ne peux pas te connecter ?

Peux-tu te connecter sur l'espace Orange ?

Je t'ai demandé l'URL de cette page, pour t'aider plus efficacement.

Si tu galères trop, appelle le 3900 et explique leur ton blocage.

Re : Remplissage formulaire remboursement

Ancien Membre — Sat, 10 Sep 2016 06:09:07 GMT

Re,

J'ai trouvé la page : http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Mais comme je n'ai pas souscrit à cette offre, je ne peux pas faire de test.

Le mieux est qe tu appelles le 3900.

Re : Remplissage formulaire remboursement

mathurin1 — Sat, 10 Sep 2016 06:11:55 GMT

Bjr,j'ai passé une demi-heure avec le service commercial ,hier, sans trouver de solution.Merci de ton aide.

Re : Remplissage formulaire remboursement

Ancien Membre — Sat, 10 Sep 2016 06:20:38 GMT

Re,

Ce sont vraiment de bien médiocres employés.

Demande le service technique, pas le service commercial, pour ton problème de mot de passe.

Tu ne m'as pas dit si tu peux accéder à l'espace Orange.

Soit ton compte est bloqué, soit la page du formulaire est buggée.

Re : Remplissage formulaire remboursement

mathurin1 — Sat, 10 Sep 2016 07:20:22 GMT

Pas de problème pour l'espace Orange,c'est le service technique qui m'a dirigé sur le commerciallqui m'a envoyé un mail pour accéder au formulaire,mais sans résultat.Lundi je vais aller à la boutique avec tous mes papiers.

Il s'agit du formulaire pour bénéficier de l'avantage nouveau client:c'est encourageant.

Re : Remplissage formulaire remboursement

Ancien Membre — Sat, 10 Sep 2016 07:47:46 GMT

Re,

C'est sans doute un bug du formulaire alors et ce n'est pas le premier.

Pour 5 euros, ce n'est pas grave, mais tu as raison d'aller en boutique, et comme tu dis, ce n'est pas encourageant.

Je suis chef de projet en informatique et bien placée pour confirmer que la majorité des techniciens Orange sont plus que moyens, en particulier sur le plan Internet.

Tiens-nous au courant.

Re : Remplissage formulaire remboursement

mathurin1 — Sat, 10 Sep 2016 11:41:13 GMT

OK,merci.

Re : Remplissage formulaire remboursement

Ancien Membre — Sat, 10 Sep 2016 20:00:49 GMT

Bonjour,

De rien.

J'espère que tu nous diras comment les emplyés de la boutique Orange justifient l'impossibilité de remplir ce formulaire.

Re : Remplissage formulaire remboursement

mathurin1 — Tue, 13 Sep 2016 06:15:06 GMT

L'employée de la boutique n'a rien pu faire car elle m'a dit ne pas posséder de scanner pour scanner la facture de mon ancien FAI. j'ai fait une réclamation et attends une réponse.Je te tiens au courant.

Re : Remplissage formulaire remboursement

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2016 06:26:19 GMT

Bonjour,

De mieux en mieux.

Rions un peu avec la compétence maximale et le haut niveau de technologie d'Orange.

Dans la boutique près de chez moi, ils sont souvent en panne informatique...

De quoi rire, non ?

Re : Remplissage formulaire remboursement

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2016 06:28:22 GMT

Re;

Je ne savais pas qu'il est nécessaire de scanner la facture de ton ancien FAI.

N'as-tu pas de scanner chez toi ? Tu aurais pu dépanner l'employée d'Orange, mdr...

Re : Remplissage formulaire remboursement

mathurin1 — Tue, 13 Sep 2016 12:28:07 GMT

Bjr,le scanner étant chez moi sur l'imprimante,à 10km de la boutique,pas pratique.

J'ai reçu la réponse à ma réclamation:le même formulaire avec le même problème et de contacter le 3900 en cas de non fonctionnement.

Appel au 3900 à 13h50,période verte:attente annoncée moin de 3', au bout de 11' je raccroche.

10' plus tard nouvel appel au 3900,aprés les formules habituelles l'automate m'a dit que nous étions trop nombreux,de consulter l'espace client,puis au revoir. Quelle qualité commerciale!