sujet Re : delai d'activation dans les offres Internet Orange et options

delai d'activation

blek38 — Fri, 16 Sep 2016 13:42:08 GMT

Bonjour,

j'ai passé commande le 06/09 d'une offre livebox play adsl.

Il est bien indiqué que mes services seront opérationnels le 22/09, mais je m'interroge quand meme, je pensais que c'était un délai maximal et qu'en moyenne le raccordement intervenait avant (portabilité).

lorsque que je regarde mon suivi, c'est indiqué " en cours de préparation" (depuis le 07/09).

Est-ce normal ? dois-je patienter jusqu'au 22/09 ???

Merci.

Cordialement.

Re : delai d'activation

melet39 — Fri, 16 Sep 2016 13:50:10 GMT

bonjour @blek38

le délais est toujours donné de 15 jours,mais tes services seront probablement opérationnels avant,tu vas recevoir un sms te l'indiquant

bonne journée

Re : delai d'activation

blek38 — Fri, 16 Sep 2016 14:15:37 GMT

Merci Melet39 pour la réponse, mais là aujourd'hui ça fait déjà 10 jours, et le week-end passé, lundi donc cela fera 13 jours, bref je crains d'etre parti pour le délai max, et encore j'espère qu'il n'y a pas un problème, moi qui ait choisi Orange pour etre raccordé rapidement !! je trouve ça bizarre, heureusement j'ai toujours ma connection internet de mon opérateur actuel ce qui veut dire aussi que Orange n'a toujours pas résilié, j'ai demandé la portabilité. Je commence à m'inquieter !!

Cordialement.

Re : delai d'activation

melet39 — Fri, 16 Sep 2016 14:35:30 GMT

re @blek38

ta portabilité va se faire à la coupure de ton ancien opérateur,si mardi toujours rien,reviens sur ce fil pour etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re : delai d'activation

aerotech — Fri, 16 Sep 2016 17:50:16 GMT

Bonjour,

Quand votre acces actuel ne fonctionnera plus, il suffira de brancher votre livebox. Votre abonnement à votre fai actuel s'arretera à ce moment là, et votre abonnement orange commencera.

Vous pouvez devoir patienter jusqu'au 22/09 effectivement (ou pas)