sujet Re : ODR Refusée dans les offres Internet Orange et options

ODR Refusée

Lafreuchat — Thu, 15 Sep 2016 20:13:27 GMT

Bonjour je viens de recevoir 2 mails refusant mon ODR internet livebox. Motif:
"Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat."
J'avoue ne pas comprendre le refus.
J'ai un lien internet sur le papier de mon offre que j'ai utilisé, rempli tout comme il faut, respecté le délai. Et pourtant...
Quelqu'un peut me renseigner? Merci.

Re : ODR Refusée

aerotech — Thu, 15 Sep 2016 21:33:55 GMT

Bonjour,

Surement que vous n'avez pas rempli le bon formulaire.

Le lien doit vous conduire sur la liste des ODR, et il faut bien remplir celui qui correspond à votre periode de souscription

Re : ODR Refusée

Lafreuchat — Fri, 16 Sep 2016 05:34:20 GMT

J'ai utilisé le lien que l'on m'a fournit lors de ma souscription!
A présent vu le temps qu'il est mis pour répondre à l'ODR, le délai limite va être depassé. 😒

Re : ODR Refusée

Malibu — Fri, 16 Sep 2016 06:44:34 GMT

Bonjour @Lafreuchat@aerotech

Refais une demande en choisissant avec soin la date de souscription allant de paire avec l'odr

Le 1er à compléter avant le 5/12 http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php

Le 2eme avant le 17/11 http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php?periode=1

Le 3eme avant le 11/10 http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php?periode=2

Re : ODR Refusée

Lafreuchat — Fri, 16 Sep 2016 10:18:41 GMT

C'est bien ce formulaire que j'ai déjà remplit, je me suis abonné le 06/07/16. Je comprends pas.

Par contre sur la page des offres pour la période du 19/05/16 au 11/07/16 il est écrit delai limite 11/10/16.
Puis quand on remplit le formulaire la page indique délai limite 12/09/16????
Pas clair tout ça...

Re : ODR Refusée

Jean_Baptiste — Sat, 17 Sep 2016 11:23:15 GMT

Bonjour @Lafreuchat

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'indiquer par message privé les informations liées à votre offre dont :

Vos Nom, Prénom et Date de naissance
Votre adresse email
Votre numéro de ligne mobile et/ou fixe

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : ODR Refusée

Lafreuchat — Mon, 19 Sep 2016 05:50:48 GMT

Bonjour, je vous les ai envoyé.
Merci.