sujet Re : Recharge mobicarte internet mobile non prise en compte dans Offres internet Orange et options

Recharge mobicarte internet mobile non prise en compte

Fabien1976 — Wed, 05 Oct 2016 20:50:20 GMT

Bonjour,

Le 04/10/16 à 11h46, j'ai payé une recharge de 40,00 EUR pour 5G0 valable 6 mois via le 224.

J'ai bien reçu le sms de validation du rechargement mais je n'y ai pas eu accès.

Je ne trouve pas normal de payer 40,00 EUR et de ne pas pouvoir utiliser internet.

Pourriez-vous résoudre ce dysfonctionnement ou me rembourser la somme payée?

Je vous remercie par avance.

Fabien

Re : Recharge mobicarte internet mobile non prise en compte

johann — Thu, 06 Oct 2016 10:47:21 GMT

Salut @Fabien1976

Perso je ne trouve pas de recharge internet à 40€ pour mobicarte orange.

N'empêche qu'il faut voir dans le descriptif, si elle ne crédite

pas le compte principal, et que pour pouvoir l'utilisée,

il faut un minimum de crédit sur le compte principal .

Re : Recharge mobicarte internet mobile non prise en compte

Fabien1976 — Sat, 08 Oct 2016 01:06:57 GMT

Salut Johann,

Je te remercie pour ta réponse.

J'ai bien le crédit nécessaire sur mon compte principal.

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi le 224 propose ce rechargement si au final je ne peux pas l'utiliser.

J'ai vérifié sur le web orange et elle n'apparait pas non plus pourtant via le 224 (j'ai rappelé le numéro pour confirmer que l'offre y était toujours...) il propose bien une recharge internet à 40,00EUR pour 5GO valable 6 mois.

Comment faire pour accéder au service que j'ai payé?

Ou comment faire pour être remboursé?

Re : Recharge mobicarte internet mobile non prise en compte

CatherineM — Tue, 11 Oct 2016 11:44:53 GMT

Bonjour @Fabien1976

Je vous propose mon aide concernant vote recharge.

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées

en message privé:

Nom, prénom

Numéro de mobile, adresse postale

J'attends votre retour.

Bonne journée

CatherineM