https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Contestation-Facture-achats-depuis-livebox/m-p/1082471#M34862 Bonjour,<BR />Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir un montant hors forfait, de 105 euros, en achats depuis ma livebox. Je n'ai jamais effectué ces achats. J'ai laissé un message par mail et on m'a répondu que ces achats avaient bien été effectués (puisque je vous dis que je les conteste!!!!) et qu'il fallait signaler ces spam à svaplus. J'ai appelé le 3900 et un conseillé m'a répondu la même chose. Me mettant en colère, il a fini par me donner le numéro qui m'a facturé ces achats. Il s'agit quand même de 36 appels en cascade, à intervalle très proches. Mais qu'est ce que c'est que cette histoire?!! Je suis scandalisée de la façon dont on a traité ma demande, avec une fin de non recevoir assez brutal. Avez vous rencontré ce genre de problème? Merci. Sun, 09 Oct 2016 16:34:34 GMT MOULIN2 2016-10-09T16:34:34Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Contestation-Facture-achats-depuis-livebox/m-p/1082471#M34862 Bonjour,<BR />Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir un montant hors forfait, de 105 euros, en achats depuis ma livebox. Je n'ai jamais effectué ces achats. J'ai laissé un message par mail et on m'a répondu que ces achats avaient bien été effectués (puisque je vous dis que je les conteste!!!!) et qu'il fallait signaler ces spam à svaplus. J'ai appelé le 3900 et un conseillé m'a répondu la même chose. Me mettant en colère, il a fini par me donner le numéro qui m'a facturé ces achats. Il s'agit quand même de 36 appels en cascade, à intervalle très proches. Mais qu'est ce que c'est que cette histoire?!! Je suis scandalisée de la façon dont on a traité ma demande, avec une fin de non recevoir assez brutal. Avez vous rencontré ce genre de problème? Merci. Sun, 09 Oct 2016 16:34:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Contestation-Facture-achats-depuis-livebox/m-p/1082471#M34862 MOULIN2 2016-10-09T16:34:34Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Contestation-Facture-achats-depuis-livebox/m-p/1082499#M34866 <P>Bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8288538">@MOULIN2</a></P><P>&nbsp;</P><P>Vous devriez désactiver le service Internet+ :&nbsp; <A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_self">Internet+ : activer ou désactiver</A></P> Sun, 09 Oct 2016 17:28:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Contestation-Facture-achats-depuis-livebox/m-p/1082499#M34866 Grenadille 2016-10-09T17:28:01Z