sujet Re : Facture dans les offres Internet Orange et options

Facture

roblufev39 — Fri, 17 Jun 2016 14:30:45 GMT

Bonjour,

Je viens de consulter ma dernière facture du 16/06/2016 et le montant m'a agréablement surpris (40.99 €).

En consultant toutes les lignes je m'aperçois que mes options TV (OCS et BeIn) n'ont pas été facturées.

Je note que la facturation de ce mois pose des problèmes à beaucoup d'utilisateurs : s'agit-il d'un "bug" et comment allez-vous procéder pour régulariser la facturation ??

Merci pour toute réponse.

Cordialement

Re : Facture

philippe — Fri, 17 Jun 2016 14:42:08 GMT

Bonjour @roblufev39

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Facture

roblufev39 — Fri, 17 Jun 2016 17:26:40 GMT

Merci pour votre intervention.

Je viens de vous envoyer par MP les renseignements demandés.

Cordialement.

Re : Facture

FrancoisP — Mon, 20 Jun 2016 07:19:40 GMT

Bonjour, merci pour vos coordonnées.

Je vous confirme que les options TV Bein Sports et OCS sont toujours bien actives sur le dossier.

Cordialement,

Re : Facture

landelles — Wed, 12 Oct 2016 19:41:40 GMT

Bonjour

En consultant ma facture, j ai la surprise de voir que je suis facturée depuis plusieurs mois de un bouquet cine serie que je ne retrouve pas dans mes options télé de mon espace client.

Je ne ai rien demandé et je ne peux pas enlever cette option puisqu elle n'est pas dans l'espace...

Pouvez vous m aider

Re : Facture

Elam — Wed, 12 Oct 2016 20:27:00 GMT

Contacte le service client cela sera plus rapide. Ils font généralement un avoir en cas de contestation pour la première de la facturation d'un bouquet.

S'il n'y a pas de code sur ta TV n'importe qui, d'un simple clic, peut souscrire à un bouquet