sujet Changement d offre question dans les offres Internet Orange et options

Changement d offre question

iyura — Tue, 18 Oct 2016 07:37:01 GMT

Bonjour
J ai actuellement une ancien offre livebox play avec decodeur play. Je paie 40,99€
Je suis intéressé par l offre play by canal. Deja les chaines de canal sont elle une offre non limitée dans le temps?
En ce qui concerne l augmentation de tarif. Cela me reviendrait a 53€ car la livebox 4 est imposée si j ai bien compris. Plus les frais d installation. Mais la caution du décodeur play est elle restituée?
Ca m a l air tres cher et compliqué face a une concurrence qui a la meme offre a 40euros.
Merci de m éclairer

Re : Changement d offre question

Stavehord2 — Tue, 18 Oct 2016 08:12:38 GMT

Bonjour @iyura

Les nouvelles offres Fibre "Famille By CANAL" ne sont pas limité dans le temps (Orange n'indique pas de date limite).

tu auras:

-50€ de frais de mise en service pour le Décodeur TV 4.

-10€ de frais de mise en service pour la Livebox 4.

Concernant le prix mensuel de l'offre, il est vrai que les nouveaux clients bénéficient d'un tarif préférentiel:

30€99/mois + 3€ de location = 33€99/mois pendant 1 an puis 52€99/mois.

Ils ont donc une remise de -19€/mois par rapport aux clients qui changent d'offre.

Mais d'apres moi, si tu migre vers une offre Fibre "Famille By CANAL", tu bénéficieras de la remise de -5/mois pdt 1 an intitulé "la fibre au prix de l'AdSL". Ça reste a confirmer par le service client (pour migrer vers les offres Canal, tu es obligé de passer par le service client, l'occasion de leur demander).

La caution est remboursé si tu changes d'offre mais tu peux toujours demander confirmation au service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne journée.

Re : Changement d offre question

Emmanuel1 — Tue, 18 Oct 2016 12:56:18 GMT

Bonjour @iyura

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé

Bonne journée.