sujet Re : promotion fibre 19,99 dans Offres internet Orange et options

promotion fibre 19,99

sandradav — Fri, 08 Apr 2016 19:43:05 GMT

Bonjour, j'ai profité d'une offre orange la fibre pour 19.99e par mois + 3 e de frais de frais de location . Je reçois ma premiere facture et je suis a 25.59 e . Pouvez vous m'expliquer?

abonnements, forfaits et options période du 01.04.2016 au 30.04.2016 25,59

Livebox zen Fibre 33,99
promo Livebox zen Fibre du 23/03 au 30/04 Facture Détaillée -11,40
Option Anti-spam
Location Livebox Play 3

merci de votre reponse

Re : promotion fibre 19,99

shalimar76 — Fri, 08 Apr 2016 19:51:41 GMT

Bonsoir @sandradav

Je ne peux malheureusement pas vous répondre sans voir le détail de votre facture. Mais vous pourrez sans problème avoir une expliquation en appelant le service client dès demain.En appelant le 3970 depuis un poste fixe. Le service client est ouvert de 8h à 20h;

S'il s'agit d'une erreur vous serez remboursée sur votre prochaine facture.Mais parfois tout depends de la date de la souscription à votre nouvelle offre.

A voir avec Orange.

Je vous souhaite un agréable week end.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

Re : promotion fibre 19,99

black-ice — Fri, 08 Apr 2016 22:51:27 GMT

bonjour @sandradav

il peut y avoir 2 possibilités:

soit lié a la TVA
soit involontairement tuy as regardé un service qui s'est avéré etre payant (sur internet voire TV)
un conseil va dans ton espace client et désactives internet+ ainsi que contact+ source de nombreux problèmes en forum

enfin j pense qu'un webconseiller pourrait t'apportrer plus de precision

si tu souhaite reclamer c'est ICI
pour contacter le service client : http://contact.orange.fr/

cdt,

Re : promotion fibre 19,99

sandradav — Sat, 15 Oct 2016 21:24:40 GMT

Merci beaucoup pour vos explications, j'y vois plus clair, pouvez vous comment je dois desactiver internet+ ainsi que contact+ ?

Re : promotion fibre 19,99

aerotech — Sun, 16 Oct 2016 11:38:10 GMT

Bonjour,

voir ici pour desactiver internet+ :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

pour contact+ :

http://l.assistance.orange.fr/securite/?q=/faq/display/71153/57973

Re : promotion fibre 19,99

sandradav — Tue, 18 Oct 2016 15:34:37 GMT

Parfait pour desactiver internet + mais contact + impossible , lien lien ou ils m'envoient n'existe pas

Re : promotion fibre 19,99

aerotech — Tue, 18 Oct 2016 16:42:20 GMT

Bonjour,

oui effectivement, les liens ne doivent plus existés, voir ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-presentation_68198-69024