sujet Re : Remboursement plug dans les offres Internet Orange et options

Remboursement plug

maryna34 — Wed, 19 Oct 2016 12:17:41 GMT

Bonjour, j'ai fais ma demande de remboursement par 2 fois et là j'ai enfin eu une réponse me disant : Après examen de votre demande le 13-10-2016, nous sommes désolés de vous informer que votre
achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement pour la raison suivante :

Souscription hors date

Je suis super en colère car ce n'est pas le premier problème que je rencontre chez orange et j'y suis que depuis juillet, je pense vraiment à partir de chez eux.

Je ne comprend pas le hors délai parce qu'au moment de ma souscription l'offre était active.

Merci d'avance à ceux qui me répondront

Re : Remboursement plug

Ancien Membre — Thu, 20 Oct 2016 01:08:57 GMT

Bonjour,

Tu n'es hélas pas la première à subir ce désagrément.

Tout ce que je peux te conseiller est de te plaindre au 3900.

Tu peux aussi envoyer un courrier au service Clients à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re : Remboursement plug

MathieuC — Thu, 20 Oct 2016 14:48:19 GMT

Bonjour @maryna34,

Je prends en charge votre demande concernant une offre de remboursement.

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne mobile ?

Bonne journée.

MathieuC

Re : Remboursement plug

maryna34 — Thu, 20 Oct 2016 14:58:53 GMT

Bonjour, merci pour ta réponse PatriciaG et je vais faire le nécessaire. Bonne soirée

Re : Remboursement plug

Ancien Membre — Thu, 20 Oct 2016 19:31:31 GMT

Bonsoir,

De rien.

J'espère que tu obtiendras satisfaction.

Tiens-nous au courant.