Changement total de forfait sans mon autorisation !

ThugzXVI — Sun, 23 Oct 2016 15:35:53 GMT

Bonjour,

Je me permet de poster sur ce forum car je suis completement desespéré.

Hier soit samedi 22 octobre j'ai recu un message comme quoi mon forfait allait changer, ainsi que mon offre internet. Cependant je n'ai absolument rien demandé, je n'ai fait aucunes demarches.

Aujourd'hui je n'ai quasiment plus internet, du moins par cable mon débit est quasi nul, j'ai appelé le 3900 et on m'informe que ma ligne internet est en train d'être coupé ??!!

Une commande a été effectué de je ne sais quoi, un technicien doit se rendre chez moi alors que je n'ai absolument rien demandé.

Ma ligne est entrain d'être coupé et je ne peux contacter aucune personne disposant des compétences pour m'aider car nous sommes dimanche. Etant étudiant je viens d'entrer dans une semaine de vacance me permettant de réviser tous mes examens il est inimaginable pour moi d'être coupé d'internet. Si quelqu'un pouvait m'aider cela me serait très utile.

Merci, bon dimanche à tous

Re : Changement total de forfait sans mon autorisation !

Stavehord2 — Sun, 23 Oct 2016 16:23:01 GMT

Bonjour @ThugzXVI

Malheureusement, étant client comme toi, nous ne pouvons ren faire.

Des demain, Contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour annuler la modification de l'offre (si possible) et le prêt d'une Airbox 4G le temps de la réactivation de ta ligne:
-Par Téléphone au 3900 depuis ton mobile
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne soirée.

sujet Re : Changement total de forfait sans mon autorisation ! dans Offres internet Orange et options

Changement total de forfait sans mon autorisation !

Re : Changement total de forfait sans mon autorisation !