sujet Re : changement d'offre compliquée!!! dans Offres internet Orange et options

changement d'offre compliquée!!!

shugyo21 — Tue, 25 Oct 2016 16:34:12 GMT

Bonjour à tous.

arrivé en fin d'engagement de mon forfait open , je suis passé hier en agence pour faire evoluer mon abonnement.

je souhaitais m'abonner au forfait open play 20Go, et ainsi beneficier du nouveau decodeur Tv.

Je suis abonner sur netflix, et mon decodeur actuel ne me permet pas de visionner netflix sur ma TV.

Le conseiller m'a indiqué que pour beneficier de ce decodeur, il fallait que je debourse 60 Eu (livebox + decodeur).

Devant mon étonnement, il m'a conseillé d'appelr le 3900 pour bénéficier d'une remise commerciale ( abonné depuis de nombreuses années...etc), et de repasser par la suite en agence pour récuperer le matériel.

J'ai donc téléphoner, etr je suis tomber sur un conseiller qui m'a simplement dit que le matériel serait payant, qu'il ne ferait aucune remises commerciales, et que si je n'étais pas satisfait l'herbe était certainement plus verte ailleurs...

Je ne souhaite pas spécialement changer de FAI, et en épluchant les offres et ma consommation , je me rends compte aujourd'hui que le forfait open zen 2g0 serait plus adapté.

Ma question est donc la suivante: puis-je de nouveau changer de forfait, et beneficier de la nouvelle livebox et decodeur TV au même tarif que pour le forfait play?

Merci de votre réponse

Re : changement d'offre compliquée!!!

Cyke — Tue, 25 Oct 2016 16:37:30 GMT

Bonjour @shugyo21

Avec l'offre open zen, tu ne peux pas bénéficier du nouveau matériel qui est réservé pour les offre play et jet.

Cdlt

Re : changement d'offre compliquée!!!

Stavehord2 — Tue, 25 Oct 2016 16:48:21 GMT

Bonsoir @shugyo21

en complément de la réponse de @Cyke (bonsoir)

Les nouveaux êquipements Livebox 4 et Decodeur TV 4 sôt accessibles avec les nouvelles offres Livebox Play/Jet ou Open Play/Jet commercialisées depuis le 19 Mai 2016.

Pour les avoir, tu dois payer des frais de mise en service:

-50€ pour le Décodeur TV 4,

-10€ pour la Livebox 4.

Voir cette page: http://boutique.orange.fr/doc/contrat4625.pdf

Ces frais ne sont bien évidemment pas remboursés à la résiliation contrairement aux anciens dépots de garantie.

Les frais de mise en service de la Livebox 4 (10€) sont offert pour les nouveaux clients Play/Jet.

Bonne soirée.

Re : changement d'offre compliquée!!!

shugyo21 — Tue, 25 Oct 2016 18:21:39 GMT

Merci à vous 2 de vos réponses rapides!!!

Mais comment une personne comme moi pouvait avoir netflix via son decodeur TV avant l'arrivé de ce nouveau decodeur??? on devait se contenter d'une utilisation sur tablette ou pc?

Re : changement d'offre compliquée!!!

Stavehord2 — Tue, 25 Oct 2016 18:34:14 GMT

Je t'en pris

oui, Netflix n'est pas disponible sur le Décodeur Tv play et encore moins sur le Décodeur TV UHD 90 Blanc...

les personnes comme toi se contentaient de regarder sur pc, tablette ou smartphone.

Cordialement.

Re : changement d'offre compliquée!!!

shugyo21 — Tue, 25 Oct 2016 18:40:59 GMT

ok, j'ai tout compris!!!!!

Encore merci!!