sujet Re : ODR Impossible dans les offres Internet Orange et options

ODR Impossible

Tonio59830 — Fri, 28 Oct 2016 17:54:22 GMT

Bonjour,

Je suis client Open depuis Septembre dernier, avec notamment portabilité de mon Numéro de mobile le 19/09/16.

On m'a vendu au téléphone en Août lors de la soucription une ODR de 10€/mois durant 12 mois.

Mais à chaque fois que je remplis le formulaire en ligne pour bénéficier de cette ODR, impossible d'avoir un dossier validé.

Le dernier motif de refus en date : ma portabilité a eu lieue en septembre alors qu'il faut désormais comme condition avoir souscris entre le 06/10 et le 16/11.

C'est inadmissible : quand j'ai voulu essayé en septembre, cette condition n'existait pas et je ne pouvait justifier de la portabilité de mon numéro car je n'avais tout simplement par encore de facture Orange pour le jusitifier !!!

Merci pour votre aide et réponses

PS : les appels auprès des conseillers ne font qu'aboutir à l'envoi de mails (et des modalités sur le sujet...) sans aucune aide.

Re : ODR Impossible

melet39 — Fri, 28 Oct 2016 18:44:11 GMT

bonsoir @Tonio59830

passe ici,et suivant si c'est internet ou mobile tu clic dessus et sur la page qui va s'ouvrir tu clic sur la date qui t'interresse et tu auras accès au formulaire

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

bonne soirée

Re : ODR Impossible

Tonio59830 — Sat, 29 Oct 2016 13:33:41 GMT

Merci melet39 !!!

bon We à toi !

Re : ODR Impossible

melet39 — Sat, 29 Oct 2016 13:49:41 GMT

bonjour @Tonio59830

merci du retour

bon weekend également