sujet Re : ODR dans les offres Internet Orange et options

ODR

NMA1 — Fri, 11 Nov 2016 09:14:56 GMT

Bonjour je souhaiterais bénéficier de l'offre live plug wifi solo.

Pourriez-vous m'envoyé une copie du formulaire d'abonnement à l'offre fibre open play ou un courrier confirmant l'inscription à cette offre. J'ai un contrat chez vous depuis le 23 septembre 2016.

Merci

Re : ODR

johann — Fri, 11 Nov 2016 09:27:39 GMT

Hello @NMA1

Concernent ta demande, faut voir avec le service client .

http://contact.orange.fr/

L'ordre de remboursement, après ouverture de la page,

clique sur l'image internet, le coupons se trouve en bas de cette page .

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

ODR

NMA1 — Fri, 11 Nov 2016 11:01:06 GMT

Merci Johan pour votre réponse .

Mais je voudrais savoir comment obtenir le formulaire d’abonnement à l’offre Fibre souscrite ou le courrier confirmant la souscription à cette offre que l'on me demande de joindre.

C'est la 4e fois que je demande le remboursement de la live plug wifi solo par les offres de remboursement .Cette liveplug à été installé par le technicien d'orange qui lui m'a bien dit que l'on pouvait se faire rembourser à hauteur de 58 euros. Les documents que je joins au dossier sont soi-disant non valide , je ne comprends pas vu que les dates qui apparaissent deçu correspondent bien à la date d'installation.

Merci

Re : ODR

Stavehord2 — Fri, 11 Nov 2016 11:45:03 GMT

Bonjour @NMA1

Concernant l'ODR "un expert a raccordé mon Décodeur TV à ma Livebox Fibre via le Liveplug Wi-Fi solo":

1- vas ici: http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php

2- selectionnes la période correspondant à la date d'achat du Liveplug

3- remplis le formulaire correspondant a l'ODR

4- joins la copie de ton contrat (tu l'as normalement reçu en 2 exemplaires: l'un à signer et à renvoyer à Orange et l'autre à conserver précieusement) et la facture mentionnant l'achat du Liveplug Wi-Fi Solo.

Tu pourras suivre l'acceptation de ton dossier sur www.suiviodr.orange.fr

Bonne journée.