sujet Re : Délai de mise en service dans Offres internet Orange et options

Délai de mise en service

Verboz — Mon, 14 Nov 2016 13:51:34 GMT

Bonjour,

Nous somme le 14/11/2016, souhaitant souscrire un abonnement livebox chez Orange, on me communique au départ un délais entre 4 et 9 jours ouvrés. Mais lorsque les choses deviennent plus concrètes avec un dossier ouvert, on me donne une date au 30/11/2016.

Nous sommes bien loin des 9 jours annonés. De plus, je le suis retournée vers Orange jutement parce que cela fait presque 1 mois que j'attend ma connexion avec Free.

Comment expliquez-vous ceci ?

Cordialement,

Re : Délai de mise en service

melet39 — Mon, 14 Nov 2016 13:59:52 GMT

bonjour @Verboz

le délai annoncé est normal,vu que orange donne toujours un délai de 15 jours,mais c'est bien souvant inférieur donc entre 4 et 9 jours me semble raisonnable

bonne journée

Re : Délai de mise en service

Verboz — Mon, 14 Nov 2016 14:15:28 GMT

Ce n'est pas pour savoir si le délai de 13 jours est normal ou non.

On m'a vendu au départ les 4/9 jours ouvrés alors que maintenant c'est 13 jours ouvrés avec un rendez-vous le 30/11.

Je ne vois pas comment ils prendraient moins de temps vu qu'il y a un rendez-vous pris; sauf s'ils vont m'appeler avant cette date pour m'en proposer un autre.

Re : Délai de mise en service

melet39 — Mon, 14 Nov 2016 14:34:11 GMT

re @Verboz

je suppose que c'est la fibre,comme tu ne l'avais pas précisé,c'est pour cela que tu as un rendez vous

cdt

Re : Délai de mise en service

philippe — Wed, 16 Nov 2016 10:09:10 GMT

Bonjour @Verboz

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe