sujet Re : Déménagement dans les offres Internet Orange et options

Déménagement

SMade — Tue, 15 Nov 2016 07:40:50 GMT

Bonjour à tous,

J'ai signalé à Orange que je déménage en date du 28 oct. Confirmation de mise en service reçu par SMS pour le 12 novembre.
Depuis, plus de nouvelles et quand j'appelle le 3900, les conseillers me disent avec certitude : Bah il fait attendre !
Oui mais combien de temps !
Personne de voit de problème sur ma ligne. Mon prédécesseur possédait un accès qui fonctionnait.
Des astuces ? Des conseils ?
Je ne suis pas à la recherche de dédommagement ou autre. J'ai juste besoin de mon accès comme 95% des foyers ...

Re : Déménagement

cledefa — Tue, 15 Nov 2016 08:05:40 GMT

Bonjour,

@SMade

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

En attendant, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager

Rubrique

Les contenus d'assistance répondant à votre question

Re : Déménagement

SMade — Tue, 15 Nov 2016 08:34:06 GMT

Merci de cette réponse
Malheureusement j'ai consulté cette rubrique en amont de poster ici.
Je patiente donc ... sans recours aucun

Re : Déménagement

Bernard — Thu, 17 Nov 2016 12:17:21 GMT

@SMade bonjour,

Si vous souhaitez que je consulte votre commande, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.