sujet Re : Résikiation ancien FAI dans Offres internet Orange et options

Résikiation ancien FAI

Samolo38 — Tue, 15 Nov 2016 17:53:29 GMT

Salut tout le monde

Le 22/10/2016 j'ai souscrit une offre Open play 20g0 fibre avec mobile en magasin. On m'a dit que je n'avais rien à faire concernant la résiliation de mon contrat avec mon ancien FAI, Numéricable pour ne pas le citer, et qu'Orange s'occupait de tout. On est le 15/11/2016 et aucune réaction de Numéricable si ce n'est ma facture de Novembre. Je leur ai demandé quand même par tchat s'ils étaient au courant que je n'étais plus client chez eux depuis le 28/10/2016 date de mon raccordement à la fibre d'Orange >> Pas de réponse.

Alors je suis un peu dubitatif ....Mon cas est-il courant ou dois-je résilier Numéricable moi-même ?

Merci.

Sam

Re : Résikiation ancien FAI

Stavehord2 — Tue, 15 Nov 2016 18:35:34 GMT

Bonsoir @Samolo38

Orange s'occupe de la résiliation chez ton ancien FAI seulement si tu demandes la portabilité de ton n° fixe. Autrement, et si ça n'a pas été fait, tu peux en effet résilier ton ancienne offre toi-même.

Bonne soirée.

Re : Résikiation ancien FAI

philippe — Thu, 17 Nov 2016 10:08:15 GMT

@Samolo38

Je vous invite à contacter numéricable pour confirmer cette résiliation.

Avez vous rempli le formulaire pour l'offre de remboursement des frais de résiliation?

Cordialement

Philippe

Re : Résikiation ancien FAI

Samolo38 — Thu, 17 Nov 2016 18:31:25 GMT

Salut Stavehord2

J'ai demandé à garder le même numéro de fixe, ce qui a été fait. C'est bien ça la portabilité ?

Ca fait bientôt 1 mois. D'où mon interrogation.

Merci pour ta réponse

Bonne soirée

Re : Résikiation ancien FAI

Stavehord2 — Thu, 17 Nov 2016 18:34:30 GMT

Oui c'est bien ça!

Dans ton cas, comme Orange n'a pas résilié ton ancien abonnement, c'est à toi le faire.

Voir cette FAQ:

https://assistance.numericable.fr/Les-modalites-de-resiliation.html

Bonne soirée.