sujet Re : Confirmation résiliation et restitution de la livebox ? dans Offres internet Orange et options

Confirmation résiliation et restitution de la livebox ?

DavyR1 — Thu, 30 Jan 2014 13:19:15 GMT

Bonjour,
je suis passé chez un autre opérateur internet (pour divers raisons de mécontentement) et de ce fait, la résiliation de mon offre livebox play a été effectué automatiquement car je n'ai pas envoyé aucun courrier, ni même de courrier avec accusé de réception...

Si c'est confirmé, c'est plutot sympa car j'ai économisé ce fameux recommandé avec AR.

Je m'en suis rendu compte de celà car ma livebox play est déconecté et lorsque je me connecte sur mon compte client Orange je n'ai plus accès au menu car mon offre est "résilié".

Pourriez vous me confirmer ceci svp ?

De plus, si tout est confirmé concernant la resiliation, quelle est la marche à suivre concernant la restitution de la Livebox play ?

Merci par avance.

Cordialement

Re : Confirmation résiliation et restitution de la livebox ?

go50 — Thu, 30 Jan 2014 13:56:54 GMT

onjour,

vous devriez recevoir un courrier postal vous indiquant la résiliation avec la facture de cloture de votre compte Orange et un courrier, peut être séparé, pour restituer votre livebox

Re : Confirmation résiliation et restitution de la livebox ?

Monique — Mon, 03 Feb 2014 09:35:52 GMT

Bonjour DavyR1,

J'ai bien reçu votre mail privé et ai demandé ce jour l'envoi des bons pour la restitution gratuite de votre matériel.

Quand vous nous retournerez votre Livebox et Décodeur, merci de me prévenir,

pour que je regarde le suivi de votre retour.

Bonne journée.

Re : Confirmation résiliation et restitution de la livebox ?

DavyR1 — Mon, 03 Feb 2014 09:38:42 GMT

Merci beaucoup pour votre réactivité ! :smileywink: