sujet Résiliation dans les offres Internet Orange et options

Résiliation

Brissou78 — Tue, 22 Nov 2016 17:36:06 GMT

Bonsoir à toutes et à tous,

Une question si je décide de résilier mon contrat OPEN PLAY FIBRE 10GO Chez orange maintenant sachant que je suis sous contrat jusqu'à janvier 2017, combien de temps dois-je attendre avant de revenir chez eux sachant que je veux juste reprendre la fibre avec l'offre my canal ? Serait je considérer comme nouveaux clients ?

Merci de vos réponse constructives.

Cordialement.

Re : Résiliation

NinePuce59 — Wed, 23 Nov 2016 11:06:57 GMT

Bonjour @Brissou78

Vous allez donc etre coupé d internet, tv et telephone fixe pendant un laps de temps hein !

Une fois le contrat resilié chez vous vous pouvez aller en boutique pour resouscrire un abo avec la promo canal C est la que vous risquez d etre sans tv pendant 1semaine, 15 jours meme..

Re : Résiliation

NinePuce59 — Wed, 23 Nov 2016 11:19:53 GMT

J y pense... Attention vous allez avoir des frais d activation TV qui etaient offerts avant .. 50e, non remboursable.

Re : Résiliation

Brissou78 — Sun, 27 Nov 2016 17:26:50 GMT

Merci de la réponse je vais chez orange demain.

Re : Résiliation

SMC — Wed, 07 Dec 2016 11:04:14 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre téléphonie fixe depuis 3 mois et voilàa que je reçois une facture de deux mois, sachant que j'ai payé 176€ de frais à la souscription, je ne comprend pas cette société, je les appelles, je leur demande de résilier, ils me donne le RIO pour aller à la concurrence, le nouvel opérateur a fait le transfert de ligne mais orange fait comme si rien ne s'était passé, ils nous prennent pour des vaches à lait. Quand vous souhaitez les contacter par téléphone en pensant que ça va être plus rapide mais non, 15 min d'attente et toujours personne au bout du fil, quand on a enfin une toanlité ça repart en musique d'attente, insupportable et incompréhensible, ils me fatiguent à un point !

Pourtant il n'y a rien de compliquer, j'ai demandé la résiliation de la ligne il y'a 3 mois.

Pas de facture mensuelle ni aucun appel, 3 mois aprés je reçois une facture de 2 mois en arrière. C'est normal !

Résiliation

fadiese1965 — Sun, 07 May 2017 16:53:02 GMT

Bonsoir , pas moyen de récupérer mon RIO .

Drole de façon de faire de la part de Orange .

Mal reçu par un employé j'ai décidé de changer d'opérateur . ( problème de communication lié à ma malentendance ) En plus chez Sosh auparavant on me change d'offre après avoir résilié le portable sans me demandé mon avis .

Je décide un changement d'opérateur .

Pour récupérer mon tel fixe il me faut un rio pas moyen de contacter orange par mail , chez sosh on me dit que j'ai résilié depuis 40 jours donc pas de rio .

J'ai pourtant reçu un courrier de Orange me demandant le retour matériel .Pas de compte espace client , pas de possibilité de retrouvé un numéro client sur une éventuelle facture .

Je vous demande donc de récupérer mon rio

Merci

Re : Résiliation

Jean_Baptiste — Tue, 09 May 2017 09:59:36 GMT

Bonjour @fadiese1965

Votre ligne est-elle résiliée ? Si oui depuis quand ?

Le RIO d'une ligne mobile ne peut s'obtenir que lorsque la ligne est toujours en service.

Le RIO d'une ligne fixe peut lui s'obtenir jusqu'à 40 jours de la résiliation, au delà ce n'est plus possible.

Jean_Baptiste