sujet Re : sav montre connectée dans les offres Internet Orange et options

sav montre connectée

jyt01 — Tue, 19 Jul 2016 17:06:48 GMT

J'ai acheté une montre alcatel one touch watch sur orange.fr en novembre 2015.

Elle est donc sous garantie, j'ai un problème pour la recharger avec l'usb intégré, il y a un mauvais contact dans le bracelet où passe le câble.

Je n'ai pas eu de réponse d'orange pour le sav à part contacter le constructeur.

Re : sav montre connectée

JaziaA — Thu, 21 Jul 2016 10:20:51 GMT

Bonjour @jyt01

Le SAV est pris en charge par le constructeur, vous pouvez les joindre au 09 69 36 09 36.

Bonne journée.

JaziaA

Re : sav montre connectée

pralfi — Sun, 23 Oct 2016 10:04:26 GMT

bonjour , je viens d' avoir le meme souci avec ma montre alcatel et meme reponse de la boutique , il faut appeler le sav alcatel.ou en etes vous sur ce probleme ? cela m aidera peut etre , je les appelle demain .

cordialement

Re : sav montre connectée

psyped — Tue, 22 Nov 2016 15:24:43 GMT

j ai aussi une montre one touch alcatel je cable usb ne fait pas contact et est defectue ,orange ne peut rien et le sav alcatel non plus ...ou se procurer un cable qui a une idee merci de votre aide

Re : sav montre connectée

pralfi — Tue, 22 Nov 2016 17:32:56 GMT

bonjour la montre est elle encore garantie , si oui le sav est obligé de vous le changer s il est defectueux sinon je ne sais pas ou en trouver , mais moi je la chargeait directement sur la prise de mon telephone samsung

amicalement

Re : sav montre connectée

jyt01 — Tue, 22 Nov 2016 18:08:16 GMT

Le sav alcatel a pris ma montre en sav et 1 mois 1/2 plus tard, je l'ai reçu réparé.
Rien à dire sur le sav en espérant ne pas avoir le défaut de nouveau dans 6 mois

Re : sav montre connectée

pralfi — Tue, 22 Nov 2016 20:16:15 GMT

la mienne est partie il y a une semaine en sav , j 'attend

Re : sav montre connectée

psyped — Tue, 22 Nov 2016 21:56:47 GMT

bonsoir merci de la reponse non la montre n est plus garantie et les cables usb classiques ne conviennent pas je ne vois pas comment on peut recharger sur le mobile ce n est pas la meme connectique

amicalement

Re : sav montre connectée

SONYC — Tue, 21 Feb 2017 10:59:15 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème pour recharger la montre. Je l'ai envoyé en réparation le 09/12/16 car encore sous garantie. 3 mois 1/2 après, n'ayant toujours pas de nouvelles j'ai recontacté le SAV ALCATEL, pour m'entendre dire qu'il n'y aurait pas de réparation ni d'échange car rupture de stock et que l'on allait m'envoyer un bon d'achat à utiliser sur le site ALCATEL. Je trouve ça très moyen...

Re : sav montre connectée

pralfi — Tue, 21 Feb 2017 19:13:01 GMT

en sav depuis minovembre , j ai contacté anovo il ne peuvent plus avoir la piece, du coup j ai contacté alcatel par facebook et j attend , pour moi il est hors de question d' avoir un bon d achat, soit il me rembourse soit il me change la montre.

Re : sav montre connectée

Betty2308 — Sat, 25 Mar 2017 15:13:38 GMT

Même soucis elle se recharge plus.. je ne sais pas combien de temps elle est garantie on me l'a offert à Noël 2015

Je ne sais pas comment la recharger je pense que ça vient du câble ou du bracelet de la montre mais je peux pas vérifier

Re : sav montre connectée

psyped — Sat, 25 Mar 2017 20:19:56 GMT

Bonsoir j ai abandonné car garantie dépassée elle est de un an
Bon courage

Re : sav montre connectée

Betty2308 — Tue, 28 Mar 2017 07:34:52 GMT

j'ai eu le même soucis tout un week end..je la branche et quand j'appuie sur le cable elle s'allume brièvement. hier j'ai donc mis une épingle à linge pour que la connection se fasse mieux.. et hier soir elle était entièrement chargée. Nickel... çà ne devait pas assez appuye.

voilà si çà peut vous aider

Re : sav montre connectée

CECETTE34 — Wed, 07 Jun 2017 14:00:29 GMT

Achat de la montre en janvier 2016, une première panne courant mai 2016, la rien a dire le remplacement a ete immediat. Novembre 2016 2ème panne, retour sav..(MONTRE SOUS GARANTIE)........En janvier 2017 pas de nouvelles, je telephone pour en avoir, on m'explique que je peux choisir d'attendre la reparation ou de me faire rembourser. Compte tenue des déboirs j'ai donné mon accord pour un remboursement, pour ce faire j'ai du fournir un dossier, qui visiblement a ete accepté debut avril.......nous sommes aujourd hui le 7 juin 2017 ET JE N'AI TOUJOURS PAS DE NOUVELLES, malgres mes rélances. Et pour couronner le tout j'ai recu un questionnaire de satisfaction..........MDR

Re : sav montre connectée

pralfi — Wed, 07 Jun 2017 18:23:16 GMT

bonsoir meme souci montre en sav depuis novembre 2016 sous garantie ,il y a 15 jours j ai envoyé une mise en demeure avec accusé de reception pour vice caché suite au contact de ma protection juridique ( en demandant le remboursement et pas un bon d 'achat comme il m avait proposé.toujours pas de nouvelle , j attend un peu et je recontact ma protection juridique pour la suite, je ne lacherais pas , c 'est honteux de la part d' une grande marque comme alcatel.je vous donnerais la suite.

cdt

Re : sav montre connectée

CECETTE34 — Sat, 10 Jun 2017 05:01:15 GMT

Avez vous la chance de recevoir votre remboursement ??.

Re : sav montre connectée

CECETTE34 — Sun, 02 Jul 2017 07:59:53 GMT

J'ai reçu le bon enfin.... maintenant il faut faire une commande et pour l'instant le code transmis n'est pas reconnu par les sites marchands....la galère n'est pas terminée

Re : sav montre connectée

pralfi — Mon, 03 Jul 2017 20:08:01 GMT

bonsoir , apres avoir envoyé une lettre avec accuse de reception pas de nouvelle, j ai donc contacté ma protection juridique qui s en occupe depuis 1 semaine , j attend de leur nouvelle , je vous tiens au courant