sujet Re : Montée en débit dans les offres Internet Orange et options

Montée en débit

proxion85 — Tue, 22 Nov 2016 19:09:09 GMT

Bonsoir à tous,

depuis aujourd 'hui ma ligne téléphonique est raccordée à un nouveau central téléphonique à 517m de chez moi.

J'ai anticipé les choses en demandant le passage au VDSL et je change de box en fin de semaine (probablement passage à la livebox 4). Mais naïvement je pensais que mon débit allait automatiquement croitre sur ma livebox 2 jusqu ' à 10/15mb ce qui aurait été bien comparé à mes 2mb actuels. Une conseillère m'a répondu que je payais pour avoir 2MB et donc que peut importe ma distance du central ça sera 2 jusqu'à ce que je change ma box. Quelqu'un parmis vous a t il cette notion que l'on paie un débit donné et non le meilleur débit?

Bien cordialement.

Re : Montée en débit

fredolerouge — Tue, 22 Nov 2016 19:17:08 GMT

salut @proxion85

si tu as contacté l'assistance pour un simple échange de box, c'est insuffisant

en changeant de NRA, tu dois appeler le service commercial qui va amender ton offre pour la basculer de 2 mégas maxis (ton nacien NRA) au VDSL

Si c'est ce que tu as fait, tu dois attendre que la modification ait été effectuée c'est à dire fin de semaine

Généralement tu reçois un premier SMS pour confirmer ta commande et ensuite le second que ta commande est finalisée, et c'est à ce moment là que ton débit, si tant est que tu as ta nouvelle box, va augmenter

Re : Montée en débit

proxion85 — Wed, 23 Nov 2016 19:31:14 GMT

Merci Fredolerouge de l'attention portée à ma requête. Sur tes conseils, je suis allé dès aujourd'hui changer ma livebox 2 contre une livebox play.

Installée vers 15h30, la box me délivrait les 2 MB habituels.

Et puis ce soir, en faisant par hasard un test de débit je n'en crus pas mes yeux : 50MB.

Le VDSL2 est donc actif sur ma ligne même si à cette heure le suivi commande indique toujours une ligne en préparation, mais peu importe, ça fonctionne.

Prochaine étape, changer d'offre et passer à la livebox 4.

Merci en tout cas de m'avoir lu.

Bonne soirée.

Re : Montée en débit

fredolerouge — Wed, 23 Nov 2016 19:35:17 GMT

salut @proxion85

merci de ce premier retour satisfaisant

c'est sur, 25 fois plus de débit, ça change