sujet Re : Offre spéciale Play 20 GO dans les offres Internet Orange et options

Offre spéciale Play 20 GO

alexis123456 — Fri, 25 Nov 2016 16:52:36 GMT

Bonsoir à tous,

Je me permet de venir poser une question car il ne me semble pas avoir trouvé la réponse... Pour l'opération Big Noel, il est indiqué que le forfait Play 20 GO passe à 14.99 pendant un an pour les personnes étant clientes Open (comme moi). Cependant, quand j,essaye de changer pour cette offre dans l'espace client, le même forfait m'est proposé à 34.99.

Comment faire pour obtenir la réduction? Est-ce-que j'ai simplement mal compris?

Merci d'avance et bonne soirée,

Alexis.

Re : Offre spéciale Play 20 GO

johann — Fri, 25 Nov 2016 17:38:35 GMT

Hello @alexis123456

Perso je vois cette offre à 24.99€ pour les clients open .

Re : Offre spéciale Play 20 GO

alexis123456 — Fri, 25 Nov 2016 17:46:03 GMT

@johann Merci, j,ai dû mal comprendre... Pourtant sur cette page, en faisant défiler les offres, j'ai vu 14.99...

http://bit.ly/2fEyvIQ

Encore merci pour la réponse et bonne soirée,

Alexis

Re : Offre spéciale Play 20 GO

johann — Fri, 25 Nov 2016 17:55:28 GMT

@alexis123456 a écrit :
@johann Merci, j,ai dû mal comprendre... Pourtant sur cette page, en faisant défiler les offres, j'ai vu 14.99...
http://bit.ly/2fEyvIQ

Encore merci pour la réponse et bonne soirée,
Alexis

@alexis123456

Justement, quand je passe par la promo, j'ai l'offre à 24.99 €

qui s'affiche chez moi .

Re : Offre spéciale Play 20 GO

alexis123456 — Fri, 25 Nov 2016 17:59:28 GMT

@johann c'est quand même étrange, mais bon.

une nouvelle fois merci pour votre réponse,

Bonne soirée,

Alexis.

Re : Offre spéciale Play 20 GO

johann — Fri, 25 Nov 2016 18:02:27 GMT

@alexis123456 a écrit :
@johann c'est quand même étrange, mais bon.
une nouvelle fois merci pour votre réponse,
Bonne soirée,
Alexis.

@alexis123456

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Bon wekkk à toi .

Re : Offre spéciale Play 20 GO

Grenadille — Fri, 25 Nov 2016 18:07:22 GMT

Bonsoir @alexis123456 et @johann

Pour l'offre Big Noël Forfait Play 20Go à 14.99€ il est précisé :

"5 à 10€/mois remboursés si vous conservez votre numéro en rejoignant Orange"

Personnellement je le comprends de la manière suivante :
1- Je suis déjà client(e) Open

2- Je transfère une ligne mobile supplémentaire depuis un autre opérateur vers Orange.

Re : Offre spéciale Play 20 GO

johann — Fri, 25 Nov 2016 18:15:11 GMT

Hello @Grenadille

Il faudrait quand même que la chose soit expliqué un peu plus détaillé ,

et plus simplement .

Re : Offre spéciale Play 20 GO

Grenadille — Fri, 25 Nov 2016 22:55:16 GMT

@johann

Entièrement d'accord avec toi, dans l'état, ce n'est pas assez explicite.

Re: forfait 5 Go vers play 30 Go

virginie92140 — Mon, 02 Apr 2018 18:50:51 GMT

j'ai un forfait 5 Go depuis 2 ans et la impossible de changer de forfait sur le site on me dit désolé votre ne vous permet pas d'acceder à cette page. Que faire ?

Re: forfait 5 Go vers play 30 Go

johann — Tue, 03 Apr 2018 04:26:20 GMT

Salut / Bonjour !! @virginie92140

Le mieux serait de voir ou se trouve le problème

directement en boutique , ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h.

A moins que cela fonctionne si tu fais un essai avec

un autre navigateur ou via l'application orange et moi

depuis ton mobile .

Re: forfait 5 Go vers play 30 Go

Anthony_d — Wed, 04 Apr 2018 13:06:55 GMT

Bonjour @virginie92140 ,

Avez-vous réussi à changer d'offre ?

Anthony

Re: forfait 5 Go vers play 30 Go

D1 — Wed, 04 Apr 2018 22:45:43 GMT

Bonjour @Anthony_d,

Je viens de voir que vous venez de vous connecter sur le FORUM et que vous avez laisser un message.

Le 22/03/2018, vous m'avez demandé de vous donner en messagerie privée mes coordonnées et je devais vous rappeller le 26/03/2018 (chose que j'ai fait). Je n'ai pas eu de réponse de votre part, mais, le 27/03/2018 un vos de collègues @Rudy a communiqué avec moi en messagerie privée. Et depuis plus de nouvelles de votre part @Anthony_d et de @Rudy d'ORANGE,

Pour avoir plius de détails, vous pouvez vous connecter dans les messages que j'ai laissés depuis le 14/03/2018 sous l'intitulé : Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros par D1.

Suite à des différents messages que je vous laisse depuis le 3/04/2018 sur les sites suivants : Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros ; Forfait 5 Go vers play 30 Go ; de e-presse, pouvez-vous me dire ou est mon dossier : Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros s'il vous plait.

Vu l'heure tardive, je ne vous souhaites pas une bonne soirée mais une bonne journée 5/04/2018.

De D1

Re: forfait 5 Go vers play 30 Go

D1 — Wed, 04 Apr 2018 22:54:16 GMT

Bonjour @Anthony_d,

Je reviens vers vous.

En effet, les messages que j'ai laissés sur le site : e-presse il ne s'agit pas de celui-là mais du site : impossible de lire la presse aujourd'hui 4 avril de @robert777

Avec toutes mes excuses pour cette erreur.

De D1