sujet Re : Installation Fibre immeuble dans les offres Internet Orange et options

Installation Fibre immeuble

Seiyaben — Wed, 30 Nov 2016 15:54:12 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous en tant que membre du CS de ma copropriété.

Pour vous résumer l'historique de la situation :

Il y a 3 ans une demande d'installation de fibre avait été faite auprès de Free pour raccorder notre immeuble, hors ce dernier n'ayant rien fait n'y donné de nouvelle, le contrat avait été dénoncé, et notre syndic avait donc demandé à Orange de prendre la relève. Notre dernier interlocuteur d'orange nous avait dit que l'adresse était bloqué au niveau de l'ARCEP et qu'aucune action ne pouvait être enreprise par Orange. (cela date d'y à un an).

Arrivé depuis peu dans ma copropriété je souhaite reprendre le dossier et savoir ou en est cette situation.

nous habitons aux 3, 3bis, 5 et 7 avenue georges clemenceau à massy 91300.

La fibre est déjà présente dans notre rue donc potentiellement les choses pourrait aller vite si la situation se debloque.

Merci de me tenir informé de la faisabilité d'installation. Et si jamais il y a des points bloquants merci de nous les signaler.

Cordialement,

Benjamin

Re : Installation Fibre immeuble

melet39 — Wed, 30 Nov 2016 16:04:16 GMT

bonjour @Seiyaben

voir ici

http://reseaux.orange.fr/decouvrir-le-reseau/a-la-maison/fibre-comment-avoir-la-fibre

bonne soirée

Re : Installation Fibre immeuble

Seiyaben — Wed, 30 Nov 2016 16:06:51 GMT

Bonjour,

Mais cela ne répond pas à ma question

Je voudrais savoir ou en est l'installation suite à la demande de notre syndic. Y a t'il un dossier encours si oui que se passe t'il ?

Re : Installation Fibre immeuble

melet39 — Wed, 30 Nov 2016 16:18:21 GMT

re @Seiyaben

on ne pourra pas répondre à ta question,vu que l'on n'a pa accès au dossier,seul le service client le peut ou attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Installation Fibre immeuble

Seiyaben — Wed, 30 Nov 2016 16:22:28 GMT

y a t'il un numéro dédié que je peux contacter pour avoir les infos necessaire ?

j'ai tenté le 3900, mais le conseiller n'était pas très compétent et n'a pas su répondre à ma question, à par en tapant l'adresse vous vérifier l'éligibilité de l'adresse, mais bon c'est pas ce que je lui ai demandé ...

Re : Installation Fibre immeuble

pat21 — Thu, 01 Dec 2016 15:06:59 GMT

Bonjour @Seiyaben

Vous pouvez appeler un conseiller fibre au 0800383884

Cordialement