https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-offre-plug/m-p/1138527#M36833 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>4 mois pour l'offre plug, c'est plus qu'un bug !</P><P>Idem pour le changement de nom.</P><P>J'espère que tu situation sera régularisée au plus vite, sinon, appelle le 3900.</P><P>&nbsp;</P><P>@+</P> Thu, 01 Dec 2016 05:57:40 GMT Ancien Membre 2016-12-01T05:57:40Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-offre-plug/m-p/1136810#M36777 <P>Bonjour,</P><P>Je me permets de vous contacter suite à un problème non résolu depuis plusieurs mois.</P><P>Nous avons installé une LiveBox début mai 2016 avec un Liveplug, étant donné qu’il y avait une offre à ce moment-là. (offre de remboursement de 58€ du liveplug jusqu’au 18/07/2016.)</P><P>Pour cela, il suffisait d’envoyer le justificatif d’achat du plug.</P><P>Nous avons effectué notre demande de remboursement sur le site, avec la photocopie de la facture ou apparaît l’achat du liveplug, et bien sûr cela avant le 18/07/2016.</P><P>La demande a été validée sur le site et nous en avions eu la confirmation.</P><P>Or, à ce jour, il apparaît toujours sur le site qu'aucune demande n'a été enregistrée.</P><P>C'est&nbsp;inadmissible au bout de 4 mois.</P><P>Autre problème, nous avons demandé à plusieurs reprises par téléphone ainsi que par courrier, la modification de notre nom de famille, chose qui n'est toujours pas régularisée.</P><P>Nous souhaiterions que le nécessaire soit enfin fait après plusieurs demandes transmises, sans succès.<BR />N’étant pas satisfait de vos services pour le moment, nous n’hésiterons pas à résilier notre livebox ainsi que notre ligne mobile si toutefois aucun changement ne venait à s’opérer.</P><P>Je vous remercie de prendre en compte mon mail et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.</P><P>Bonne réception,</P><P>Cordialement,</P> Tue, 29 Nov 2016 17:56:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-offre-plug/m-p/1136810#M36777 GN71 2016-11-29T17:56:37Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-offre-plug/m-p/1138527#M36833 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>4 mois pour l'offre plug, c'est plus qu'un bug !</P><P>Idem pour le changement de nom.</P><P>J'espère que tu situation sera régularisée au plus vite, sinon, appelle le 3900.</P><P>&nbsp;</P><P>@+</P> Thu, 01 Dec 2016 05:57:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-offre-plug/m-p/1138527#M36833 Ancien Membre 2016-12-01T05:57:40Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-offre-plug/m-p/1138767#M36848 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8140635">@GN71</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Afin de consulter votre dossier vous pouvez nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom adresse numéro de compte internet ligne fixe mobile).</P> Thu, 01 Dec 2016 11:23:14 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Remboursement-offre-plug/m-p/1138767#M36848 pat21 2016-12-01T11:23:14Z