sujet Re : Restitution livebox 2+decodeur tv. dans les offres Internet Orange et options

Restitution livebox 2+decodeur tv.

DavidDavid — Wed, 23 Nov 2016 18:26:34 GMT

Bonsoir,j'ai resilié(avec regret) mon abonnement Orange le 17/11/2016.

Je suis allé cet apres-midi dans une agence Orange pour restituer le materiel,la personne n'a pas voulu.

Elle m'a dit qu'il fallait attendre de recevoir l'etiquette retour,c'est vrai ce mensonge?

J'ai fait 30km pour rien,sans compter le temps d'attente...

Ceci dit,chapeau,Orange et Free se sont bien entendu pour la migration,j'ai le net depuis hier donc environ 4 jours pleins pour effectuer le changement.

C'est de l'express.

Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

Emmanuel1 — Thu, 24 Nov 2016 14:04:25 GMT

Bonjour @DavidDavid

Vous devriez recevoir un bon de restitution de matériel.

Bon après midi.

Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

DavidDavid — Fri, 25 Nov 2016 11:01:40 GMT

Salut.
Merci pour la réponse courte et précise.

Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

Yan_ — Fri, 25 Nov 2016 11:26:45 GMT

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de semaine.

Yan

Re : Restitution livebox+decodeur tv.

Billy95 — Sun, 27 Nov 2016 11:30:22 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, j'ai résilié mon offre Sosh mobile+Livebox depuis une semaine et je n'ai toujours pas reçu de bon de retour par courrier.

C'est embêtant car je vais en plus devoir déménager en fin de semaine prochaine et j'aimerai ne pas transporter inutilement la Livebox durant cela... Est-il possible de recevoir ces bons de transport par mail directement afin de les imprimer de mon domicile ?

Vous remerciant par avance pour votre réponse

Re : Restitution livebox+decodeur tv.

Josie — Tue, 29 Nov 2016 08:53:50 GMT

Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous nous communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

Re : Restitution livebox+decodeur tv.

Billy95 — Tue, 29 Nov 2016 11:25:07 GMT

Bonjour,

Le problème a été résolu, j'ai bien reçu le bon de transport par courrier hier, une semaine après la résiliation.

Cordialement

Re : Restitution livebox+decodeur tv.

Josie — Tue, 29 Nov 2016 12:49:15 GMT

Merci de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement.

Re : Restitution livebox+decodeur tv.

DavidDavid — Tue, 29 Nov 2016 22:13:30 GMT

Bonsoir,j'ai reçu le bon de transport ce matin.

Est-ce que je peux restituer le materiel dans une agence Orange?

J'ai pris la peine de chercher un peu....:smileywink:

Il n' a pas 50 procedures,je vais donc respecter ce qui est ecrit dans ce lien.

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/rendre-un-materiel-modalites_168545-716872

Re : Restitution livebox+decodeur tv.

Emmanuel1 — Wed, 30 Nov 2016 07:40:59 GMT

Bonjour @DavidDavid

Non, il faut l'envoyer par la poste.

Bonne journée.

Re : Restitution livebox+decodeur tv.

Billy95 — Thu, 01 Dec 2016 09:48:00 GMT

@Emmanuel1 Par La Poste ça serait trop simple... Plutôt par Chronopost via des Relais Colis qui sont ouverts qu'aux heures de travail ! C'est pratique pour retourner vos boitiers quand l'on travaille :smileyfrustrated:

Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

DavidDavid — Thu, 01 Dec 2016 12:17:50 GMT

Salut,voilà,c'est fait,dépôt dans un bureau de la poste.

Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

ttng — Fri, 09 Dec 2016 19:06:59 GMT

Bonjour,

Ma ligne a été résiliée depuis le 5 décembre mais je n'ai pas encore reçu de bon de retour. Est-ce normal ?

Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

DavidDavid — Fri, 09 Dec 2016 21:29:40 GMT

Salut,il faut au moins attendre une semaine.

Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

philippe — Tue, 13 Dec 2016 10:12:42 GMT

@ttng

J'ai demandé l'envoi par courrier des bons de restitution pour votre matériel.

Cordialement

Philippe

Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

ttng — Mon, 19 Dec 2016 12:37:06 GMT

Bonjour,

J'ai reçu deux bons de retour pour "décodeur" respectivement pour 49 et 40 euros.

Lequel concerne le routeur et le décodeur TV ?

Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

abikedia_ — Mon, 19 Dec 2016 15:51:22 GMT

Bonjour @ttng ,

Vous devez retrouvez un numéro de série sur chaque bon de retour qui correspond au matériel à restituer (étiquette au dos ou sous l'appareil). Rendre un matériel : modalités

Bonne journée.

Abikédia_

Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

caronico44 — Wed, 01 Feb 2017 20:35:09 GMT

Bonjour,

J'ai besoin du bordereau de retour. Mon accès est résilié depuis bientôt 1 mois. Toujours rien reçu de votre part.

Merci

Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

Emmanuel1 — Fri, 03 Feb 2017 08:28:32 GMT

Bonjour @caronico44

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

Re: Re : Restitution livebox 2+decodeur tv.

31700Paosy — Thu, 01 Mar 2018 15:50:41 GMT

Je souhaite restituer mon décodeur TV Orange et récupérer ma caution le plus rapidement possible.

Je suis allée à l'agende avec le matériel : on m'a dit de téléphoner au 3900.

J'ai téléphoné au 3900, j'ai patienté 9 minutes, et ça a raccroché.

Sur internet, je ne trouve pas la réponse.

Comment dois-je procéder ?

Merci de votre réponse.