https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-Changement-d-Op%C3%A9rateur-Internet/m-p/1141994#M36974 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Sur votre ODR pour changement d'opérateur internet, la deuxième pièce jointe peut correspondre à, je cite, <SPAN>la copie d’une facture (1ère page) indiquant le nom de la nouvelle offre Livebox ou Open.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>J'ai fourni cette pièce, suite à quoi j'ai reçu un refus pour la raison suivante :&nbsp;<BR /><SPAN>- Nous ne pouvons pas lire la date de souscription.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Après vérification, effectivement, la première page de votre facture n'indique pas la date de souscription, mais à ce moment là, il faudrait peut être le préciser qu'elle doit être visible, et retirer cette possibilité dans le choix du document afin d'éviter à chacun, client comme employé d'orange, une perte de temps inutile.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Peut être avec un contact humain direct, il serait plus facile de fournir les bons documents. En attendant, j</SPAN><SPAN>'ai refait environ 8 demandes en fournissant divers documents, diverses versions, en espérant que l'une d'elle corresponde à vos critères de remboursements.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Bien cordialement,</SPAN></P> Mon, 05 Dec 2016 21:05:44 GMT ygies 2016-12-05T21:05:44Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-Changement-d-Op%C3%A9rateur-Internet/m-p/1141994#M36974 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Sur votre ODR pour changement d'opérateur internet, la deuxième pièce jointe peut correspondre à, je cite, <SPAN>la copie d’une facture (1ère page) indiquant le nom de la nouvelle offre Livebox ou Open.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>J'ai fourni cette pièce, suite à quoi j'ai reçu un refus pour la raison suivante :&nbsp;<BR /><SPAN>- Nous ne pouvons pas lire la date de souscription.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Après vérification, effectivement, la première page de votre facture n'indique pas la date de souscription, mais à ce moment là, il faudrait peut être le préciser qu'elle doit être visible, et retirer cette possibilité dans le choix du document afin d'éviter à chacun, client comme employé d'orange, une perte de temps inutile.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Peut être avec un contact humain direct, il serait plus facile de fournir les bons documents. En attendant, j</SPAN><SPAN>'ai refait environ 8 demandes en fournissant divers documents, diverses versions, en espérant que l'une d'elle corresponde à vos critères de remboursements.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Bien cordialement,</SPAN></P> Mon, 05 Dec 2016 21:05:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-Changement-d-Op%C3%A9rateur-Internet/m-p/1141994#M36974 ygies 2016-12-05T21:05:44Z