sujet Comment renvoyer décodeur Livebox Play ? dans les offres Internet Orange et options

Comment renvoyer décodeur Livebox Play ?

TEM — Tue, 06 Dec 2016 07:46:40 GMT

Bonjour,

Sans résilier mon abonnement à l'offre Jet Fibre, je souhaite renvoyer mon Décodeur Livebox Play IDH92.

Comment faire ?

Merci.

cledefa — Tue, 06 Dec 2016 07:56:59 GMT

Bonjour,

Voir ce post:

ou:

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Emmanuel1 — Wed, 07 Dec 2016 12:29:40 GMT

Bonjour @TEM

Vous voudriez supprimer la TV d'Orange ? Si oui, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bon après midi.

TEM — Wed, 07 Dec 2016 12:59:06 GMT

Merci, j'ai résolu mon problème :

On ne peux pas via son compte, l'information suivante apparait :

Non résiliable en ligne

Donc, il faut appeler le 3900

J'ai reçu par mail une confirmation de ma demande :

Vous avez résilié
• Télévision
• Télévision fibre

Je dois recevoir une procédure concernant le retour du boitier.

Ou: je peux déposer le boitier en boutique.

Ensuite un délai de 5 à 6 semaines maxi pour le remboursement de la caution.