sujet Re : WIFI Partagé dans les offres Internet Orange et options

WIFI Partagé

Picalain — Sat, 12 Nov 2016 08:15:12 GMT

Bonjour, Quelqu'un aurai des nouvelles du WIFI partagé Orange disparu totalement des options et avantages Orange ? Plus rien dans l'espace client, plus d'activation possible dans la LiveBox. Franchement c'est un très mauvais coup que nous fait là Orange.

Re : WIFI Partagé

cledefa — Sat, 12 Nov 2016 08:25:50 GMT

Bonjour,

@Picalain

Le wifi partagé est encore de mise, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-en-mobilite-hotspot/livebox-activer-ou-desactiver-le-wifi-partage_22183-22713

Re : WIFI Partagé

Picalain — Sat, 12 Nov 2016 08:27:46 GMT

https://is.gd/wUCXBn

Etes vous en sûr ?

Re : WIFI Partagé

cledefa — Sat, 12 Nov 2016 09:32:07 GMT

Rebonjour

@Picalain

Je ne trouve rien qui mentionne la suppression du wifi partagé...

Re : WIFI Partagé

Picalain — Sat, 12 Nov 2016 10:11:18 GMT

Pourtant ma LiveBox n'émet plus de signal "Orange".

Le portail de ma LiveBox n'a plus l'option d'activation ou désactivation du signal "Orange".

Et pour finir je n'ai plus dans mon compte client aucune option d'activation ou désactivation de mon WIFI communautaire.

J'ai mis à jour ce matin ma LiveBox...

Que dois-je en déduire selon vous ?

Re : WIFI Partagé

aerotech — Sat, 12 Nov 2016 17:25:08 GMT

Bonjour,

L'activation du hotspot orange se fait uniquement via votre espace client.

Espace client -> equipements -> internet -> Services :

"Hotspot wifi d’Orange de la Livebox" doit etre activé

Re : WIFI Partagé

Picalain — Sat, 12 Nov 2016 17:43:31 GMT

Oui, mais le problème c'est que justement il n'y a rien sur mon espace client qui me permet de cocher quoi que ce soit. J'ai fait les services rien, les options rien non plus... Depuis ce matin je pense que j'aurai déjà trouver la case à cocher si elle existait.

Je me demande si orange n'a pas supprimer ce service sur le LiveBox 2 justement.

J'ai mis à jour le dernier Firmawe ce matin, donc elle est à jour la LiveBox 2 Sagem. Avant je pouvais couper l'émission de la balise "Orange" à partir de la LiveBox mais là ça a disparu.

Très bizard cette histoire.

Re : WIFI Partagé

abikedia_ — Tue, 15 Nov 2016 10:30:34 GMT

Bonjour @Picalain,

L'activation et la désactivation du wifi partagé de votre Livebox sont possibles depuis votre Espace client internet. Vous pouvez, ensuite, vérifier le statut du wifi partagé sur votre Livebox. Voici la marche à suivre :

Livebox : activer ou désactiver le wifi partagé

Cordialement.

Abikédia_

Re : WIFI Partagé

Picalain — Tue, 15 Nov 2016 10:51:39 GMT

Bonjour,

Bien non, il suffit pas. Suffit de regarder mes images pour voir que ce n'est ni possible sur ma LiveBox parfaitement à jour et pas plus sur mon espace client. D'où je pose le problème, pourquoi c'est pas possible ?

Dans ma LiveBox : https://goo.gl/photos/ETGbH7W3tkAhdBfG9

Sur mon espace client : https://goo.gl/photos/yaenY2Bo6JQFQ87P9

Ma LiveBox parfaitement à jour : https://goo.gl/photos/VBe6f25DTRZ9NfeWA

Mes SSID sur mon ordinateur point de "Orange" : https://goo.gl/photos/fsFX15jAdPHHoVT8A

Monsieur le WebConseiller, c'est ça qui ne va pas. Pour le reste depuis 1997 je sais faire. Merci.

Bien cordialement.

Re : WIFI Partagé

Clo11 — Tue, 15 Nov 2016 14:00:43 GMT

@Picalain

Bonjour,

Nous vous proposons de faire une remise à zéro de votre Livebox 2 afin de retrouver le Wi-Fi partagé : remettre à zéro.

Gilles.

Re : WIFI Partagé

Picalain — Wed, 16 Nov 2016 08:14:31 GMT

Bonjour,

La manipulation de remettre à l'état usine (RAZ) n'a pas fonctionné.
Sur l'interface de la LiveBox "WIFI avancé" rien que je puisse cliquer sur activé le SSID "Orange".

Sans surprise non plus l'Espace client, rien non plus où je puisse activé le réseau communautaire "Orange".

Il y a forcément Orange qui a une action par rapport à ma LiveBox, puisque l'on me dit que ça marche ailleurs.

Mais voilà, qu'a fait Orange pour que cela ne fonctionne plus chez moi maintenant ?

Très étrange aussi que j'ai ce message d'erreur sur mon compte client à la place de l'activation du réseau communautaire "Orange" et en plus ça fait au moins depuit le mois de juin que c'est comme ça...

---

Une erreur est survenue

Le service est momentanément indisponible

Les fonctionnalités de cette rubrique sont momentanément indisponibles. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

---

Même si je téléphone au 3900, je doute qu'il puisse faire autre chose que de me changer ma LiveBox qui m'est personnel. Pas sûr qu'il me l'échange dans ces conditions.

J'ai aussi dans mon stock une LiveBox mini que j'ai essayé mais pas non plus de réseau "Orange". L'interface n'est pas la même et les mises à jour on cessé aussi. Donc c'est pas probant.

Donc voilà, si vous avez d'autres idées je suis preneur.

Bien cordialement.

Re : WIFI Partagé

Max_C — Thu, 17 Nov 2016 12:52:15 GMT

Bonjour @Picalain

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne journée.

Cordialement

Maxime

Re : WIFI Partagé

Picalain — Thu, 17 Nov 2016 19:24:42 GMT

Bonjour et merci pour votre action.

Le problème c'est que l'on ne m'a même pas contacté et que le dossier n° 227080733 que vous avez à peine ouvert est déjà clos. Regarder ci dessous la réponse de ce service :

"Le service clients Orange a traité votre dossier.
Celui-ci est désormais clos"

Sérieusement il n'y a vraiment rien de réglé de mon côté je viens de tout vérifier. Rien n'est changé chez moi.

Comment peut on régler de manière aussi expéditive les problèmes bien réel des clients ?

Bon j'attends que Orange me règle mon problème un jour.

Bien cordialement.

Re : WIFI Partagé

Mathieu — Fri, 18 Nov 2016 15:00:44 GMT

@Picalain,

C'est normal. Nous avons sollicité l'équipe en charge de l'espace client.
Vous allez recevoir un mail de leur part, mail qui vous permet de correspondre avec eux.

Bonne journée.

Re : WIFI Partagé

Picalain — Tue, 22 Nov 2016 22:13:44 GMT

Bonjour,

Et après 96H d'attente ouvré d'un éventuel contact de l'équipe "Espace client" de Orange, que se passe t-il ?

En tout cas personne ne m'a contacté pour régler ce problème de Wifi Partagé qui ne veut pas fonctionner chez moi.

Merci.

Re : WIFI Partagé

Nathalye — Wed, 23 Nov 2016 09:26:09 GMT

Bonjour @Picalain

Votre demande a bien été prise en charge. Ne tenez pas compte du message reçu qui est un accusé réception de la demande.

La cellule d'expertise vous recontactera.

Bonne journée.

Re : WIFI Partagé

Picalain — Fri, 25 Nov 2016 03:21:32 GMT

Félicitations - communauté Orange vous offre un Samsung galaxy 7 Edge gratuit, il n'y a pas de frais cachés ou d'engagement.

Sans rien demandé, j'ai reçu ce message privé provenant de la communauté Orange, s'agit-il d'une arnaque ? de Օrange_aide

Si c'est un arnaqueur il faut le supprimer très rapidement SVP.

http://0x41331677/Cadeaux.cfm?id=CEE631121C2EC9232F3A2F028AD5C89B

A cette adresse non sécurisé, il demande vos coordonnées.

Re : WIFI Partagé

Picalain — Tue, 29 Nov 2016 02:50:58 GMT

Bonjour,

On a écrit que je serais contacté par l'équipe Orange "Espace client" dans les 48H. Nous en sommes à 11 jours et je vois toujours rien venir. Curieux quand même ?

Ceci dit, je viens de regarder et rien n'est changé chez moi. Donc ça ne fonctionne toujours pas.

De mon côté je ne peux plus faire grand chose car j'ai tout testé. Il y a certainement une raison chez Orange que je ne connais pas.

Re : WIFI Partagé

Picalain — Sat, 03 Dec 2016 12:18:09 GMT

Bonjour,

Y a t-il encore quelqu'un qui s'occupe de moi pour mon WIFI partagé qui a disparu chez moi ?

On m'avait promis que dans les 48H je serai contacté par la cellule "Espace Client". Toujours rien vu venir depuis.

Merci de bien vouloir faire quelque chose s'il vous plaît.

Re : WIFI Partagé

Mathieu — Tue, 06 Dec 2016 08:09:51 GMT

@Picalain,

Avez-vous reçu un mail de la cellule de l'espace client sur votre adresse orange.fr ?

Mathieu