sujet Re : RDV d'installation reporté dans les offres Internet Orange et options

RDV d'installation reporté

Shacho — Sun, 04 Dec 2016 04:14:10 GMT

Bonjour,
Même sujet.
Changez de prestataire de service, il n'est pas sérieux :

J'avais RDV (pris en boutique le 25/11) le mardi 29/11/16 pour activer la ligne téléphonique inactive depuis plus de 2 ans.

Ce 1er RDV a été reporté au 06/12/16 sans explication ... Enfin si : J'ai reçu a ce sujet un long message de 10 minutes m'expliquant que le rdv serait reporté parce qu'il ne pouvait pas venir donc qu'il devait reporter mais qu'il était désolé de ne pas venir alors il fallait un autre rdv et que je serais recontactee... Vous voyez ? c'est long pour ne rien dire.. !

Puis ce RDV est reporté au 12/01/17 et quand je regarde le suivi, il semble y avoir un intervention sur la ligne... Mais laquelle et pourquoi ?

Mais de qui se moque t'on ?
Je vais rendre la box qui m'a été remise le 25/11/16 car j'en avais besoin maintenant et pas l'année prochaine....

Re : RDV d'installation reporté

cledefa — Sun, 04 Dec 2016 08:18:07 GMT

Bonjour,

@Shacho

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Voir vos possibiltés de réclamation/recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : RDV d'installation reporté

Orloma — Wed, 07 Dec 2016 09:11:32 GMT

Bonjour @Shacho ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public et me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue ,numéro concerné ), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement

Re : RDV d'installation reporté

Shacho — Sun, 11 Dec 2016 08:54:19 GMT

Bonjour,
j'ai répondu en message privé,... Et alors... Bah 3 jours ... et toujours rien... ... ... Patience ... ....

"Patience dans l'azur, chaque atome de patience est la chance d'un fruit mur"... Autant positiver l'attente...

Hhhhhhhh !